Patrik Kedžuch z Najšport: Jak prodat prémiové kolo dražší než auto?
Jak se prodávají prémiová kola online a co všechno stojí za úspěchem Najšportu? V nové epizodě podcastu Biznislab jsme se s Patrikem Kedžuchem bavili o budování silného e-commerce byznysu, UX, marketingu i budoucnosti e-biků.
Koupit si oblečení nebo knihu online je dnes pro většinu lidí úplný standard. Ale vložit do košíku špičkové horské kolo, které stojí tisíce eur? V nejnovější epizodě našeho podcastu Biznislab jsme přivítali Patrika Kedžucha, zakladatele jednoho z největších prodejců lyží a kol na Slovensku - firmy Najšport.
Povídali jsme si o tom, jak dokázali z malé "dětské pokoje" vybudovat dominantního hráče na trhu díky inovativnímu přístupu, rodinné loajalitě a odvaze dělat rázná rozhodnutí.
Zbavte zákazníka strachu dokonalými službami a UX
Největší překážkou při prodeji složitého prémiového zboží online je obava zákazníka. Nikdo nechce, aby mu domů dorazila krabice plná součástek. Najšport to vyřešil proklientským přístupem: každé kolo z výroby kompletně složí, otestují, nastaví brzdy i přehazovačky a zákazníkovi ho pošlou v takovém stavu, že doma mu stačí jen vyrovnat volant a nasadit pedály.
Bez výborného e-shopu by to však nešlo. Společně jsme organizovali focus groups a testování použitelnosti. Zjistili jsme, že kvalitní UX a do detailu propracované produktové stránky jsou pro cyklisty klíčové. Pro nadšence není důležitá jen cena, ale potřebují vidět například délku kliky, tvar sedla shora či detailní náhled na displej e-biku.
Stabilní e-commerce systém BUXUS jako základ pro škálování
Zásadní zlom v životě Najšportu nastal před deseti lety. Když si Patrik s bratrem uvědomili, že podnikání už není jen „hrou v dětském pokoji“, hledali technologického partnera, s kterým dokážou dlouhodobě růst. Tehdy jsme jim nasadili náš e-commerce systém BUXUS, který jim umožnil hladce škálovat byznys a bez problémů zvládnout online prodej i v takto složitém segmentu. Horské kolo je totiž velmi specifický produkt, který si vyžaduje množství různých setů a variant. BUXUS si hravě poradil nejen s technickým SEO, které jde v tomto případě do extrémních detailů, ale zajistil i flexibilní propojení s dalšími nástroji, jako je například systém Retino na bezproblémové vyřizování reklamací.
Když narazíte na strop: Jak nás zachránila nová Performance marketing strategie
Pandemie s e-commerce pořádně zamávala. Po obrovské poptávce přišlo vystřízlivění, sklady zůstaly plné a ceny kol padly na minima. Zatímco jiní panikařili, Najšport přišel za námi do ui42 s náročným, ale jasným cílem: udržet tržby, ale osekat náklady na polovinu.
Změnila se naše celková Performance marketing strategie – přestali jsme honit obrat a zaměřili jsme se striktně na ziskovost. Nasadili jsme dynamický pricing, který automaticky reagoval na ceny konkurence, a výrazně jsme uklidili všechny kampaně. Detailně jsme optimalizovali výkonnostní kanály včetně Google Ads a Meta Ads, abychom cílili pouze na ty produkty, které nám přinášely nejvyšší marži.
Tento přístup zachránil ziskovost firmy v náročném období a za tuto poctivou práci s daty jsme společně získali i ocenění Digital Pie. Více o tom, jak přesně jsme propojovali technologie, UX a kampaně, si můžete přečíst v naší Case Study Jak jsme pomohli Najšportu růst.
Budoucnost cyklistiky? E-biky ovládnou trh
Zajímavá část podcastu se věnovala i budoucnosti a trendům. Patrik Kedžuch je přesvědčen, že elektrokola do dvou let úplně ovládnou trh. Tento fenomén už zdaleka neplatí jen pro starší lidi či jako firemní benefit. Čím dál více ho objevují výkonnostní cyklisté, kteří zjišťují, že díky pomoci motoru za stejný čas uvidí a projedou mnohem více bez zbytečného utrpení.
Zajímá vás více? Například jak Patrik udělal svůj první byznys už jako sedmiletý s pivními lahvemi, nebo proč je půjčovna lyží extrémně těžký sezónní byznys? Poslechněte si celou epizodu na webu, na Spotify či v Apple Podcasts!
Speciální dárek na závěr: Patrik Kedžuch si přímo během nahrávání podcastu spontánně připravil pro naše posluchače a čtenáře exkluzivní slevu. Při nákupu na e-shopu Najšport stačí v košíku zadat slevový kód MAJ7 a získáte slevu 7 % na celý nákup.
(Podcast Biznislab vzniká ve spolupráci Denníku SME a digitální marketingové agentury ui42).
