Zážitky,
100 +
spoluprací a projektů
12 mld.
CZK obrat našich klientů za minulý rok
+120%
průměrné naplnění cílů
UX není jen o tlačítkách. Jak zákaznická zkušenost ovlivňuje byznys?
Dušan Vereš, Head of UX/CX v ui42, v diskusi TREND Insider vysvětluje, jak kvalitní UX a CX pomáhají budovat loajalitu a přinášet reálné obchodní výsledky. Podívejte se, jak zákaznickou zkušenost mění AI a proč je klíčové rozumět skutečným potřebám zákazníků.
O službě
Lepší produkty
začínají pochopením lidí.
Skvělý digitální produkt nevzniká náhodou. Vzniká tehdy, když pochopíte potřeby uživatelů, ověříte si své předpoklady a přeměníte je na řešení, které dává smysl lidem i byznysu. Právě proto propojujeme User Experience, Customer Experience, Product Discovery i Service Design do jednoho procesu.
Pomáháme firmám navrhovat produkty, služby a zákaznické cesty, které přinášejí lepší zážitek, vyšší konverze a dlouhodobý růst. Každé rozhodnutí opíráme o výzkum, data a zpětnou vazbu od skutečných uživatelů.
- Objevujeme skutečné potřeby uživatelů a zákazníků.
- Navrhujeme intuitivní produkty, služby a digitální zážitky.
- Ověřujeme nápady dříve, než se investuje do jejich vývoje.
- Pomáháme týmům vytvářet produkty, které fungují pro lidi i byznys.
Co pro vás můžeme udělat
Navrhujeme zážitky, které fungují.
- 01
User Experience
UX, které lidé milují
Navrhujeme digitální produkty, ve kterých se uživatelé neztratí. Jednodušší ovládání, vyšší spokojenost a více dokončených konverzí. UX není o hezkých obrazovkách. Je o tom, aby věci fungovaly lépe.
- 02
Customer Experience
Zákaznická cesta bez slepých uliček
Podíváme se na celý zákaznický zážitek napříč webem, e-shopem, aplikací, prodejem i podporou. Od prvního kontaktu až po opakovaný nákup. Každý krok musí dávat smysl.
- 03
Discovery & validace
Nápady ověřujeme dříve, než je postavíte
Objevujeme nové příležitosti, testujeme produkty a pomáháme dělat odvážnější byznys rozhodnutí. Méně domněnek, více dat a rychlejší cesta k řešením, která mají smysl.
- 04
Workshopy & školení
Týmy, které táhnou za jeden provaz
Facilitujeme workshopy, design sprinty i UX školení pro firmy. Propojujeme byznys, produkt, marketing i vývoj kolem jednoho cíle. Protože nejlepší řešení vznikají spolu.
Vylepšujeme produkty a služby
-
Výsledky:-
trhů 5
-
provozoven 1000+
Datapac: UX, který pohání tisíce pokladen napříč pěti trhy
Pro Datapac dlouhodobě navrhujeme uživatelskou zkušenost POS řešení, interních management systémů i samoobslužných zařízení. Zavedením design systému, UX governance a touch-first principů jsme vytvořili škálovatelný produktový ekosystém, který zrychluje vývoj, zjednodušuje lokalizaci a podporuje růst na mezinárodních trzích.
-
trhů 5
-
provozoven 1000+
-
-
HNonline.sk
Redesign největšího a nejdéle působícího zpravodajského portálu HNonline.sk na slovenském trhu jsme postavili na datech, analýze čtenářské zkušenosti a úzké spolupráci s redakcí. Cílem bylo zjednodušit orientaci v obsahu, modernizovat vizuální jazyk a připravit platformu na další rozvoj digitálních produktů.
Pojďme vytvořit zážitek, který funguje.
Ať už potřebujete zlepšit UX, optimalizovat zákaznickou cestu nebo otestovat nový produkt, rádi se podíváme na vaše výzvy a navrhneme řešení.
Kontaktujte násChcete zlepšit UX vašeho webu?
Kontaktujte nás
-
Michaela Recht
-
Samuel Štassel
Naše agentura se řídí pravidly a principy Férového tendru.
