Kondela | Case Study Tajemství úspěchu Kondela v e-commerce: one-stop shop řešení
Nechejte zaostávat za dobou? Investujte do budoucnosti vašeho e-commerce byznysu s one-stop shop agenturou ui42. Zanalyzujeme, zoptimalizujeme a připravíme váš e-shop na dlouhodobý úspěch. Pomůžeme vám překonat bariéry a dosáhnout fantastických výsledků jako se nám to podařilo s klientem Kondela. Okamžitý nárůst obratu už v prvním měsíci díky spolehlivým řešením.
Hlavní oblasti spolupráce
- Usability testování a analytika původního webu
- prototypování
- UX design
- vývoj a programování na míru
- CMS BUXUS
- spolupráce s konzultační firmou Opinest
- podrobná technická specifikace
- CMS BUXUS
- technický support & SLA
- Performance marketing
Klíčové milníky spolupráce
Původní webovou stránku jsme podrobili UX analýze
Než jsme se pustili do redesignu webu a jeho nasazení na flexibilní redakční systém, věnovali jsme velký prostor přípravě celého řešení. Prvním krokem byla analýza webové stránky, kterou jsme podrobili tomu nejpovolanějšímu – UX testování. Testování jsme realizovali za účasti šesti respondentů, na různých zařízeních a také v porovnání s konkurenčními weby.
Vypracovali jsme UX audit s doporučeními
Na základě testování a UX výzkumu, který nám pomohl porozumět motivaci či očekáváním potenciálních klientů, jsme vypracovali výstupní audit. Klientovi jsme tak odhalili konkrétní slabá místa, kde uživatelská přívětivost pokulhává, případně má výrazné nedostatky a chyby. Jako příklad uvedeme nezobrazování barevných variant produktu na stránce kategorie, drobné písmo v některých popisech, nepřehledné popisy produktů, technické termíny parametrů bez bližšího vysvětlení, chybějící recenze nebo nemožnost najít kamenné prodejny.
Vytvořili jsme podrobnou technickou specifikaci
Až v momentě, kdy jsme měli přehled v očekáváních koncového zákazníka a odhalili všechny slabiny původního webu, začali jsme připravovat rozsáhlou technickou specifikaci. Ta se stala základním stavebním pilířem pro nový web www.kondela.sk s cílem dosáhnout větší rychlosti, stability a bezpečnosti celého řešení. K UX týmu se přidali grafici s návrhem wireframe-ů, programátoři a vývojáři a vytvořili detailní popis následujících kroků včetně základní struktury webu, popisu funkcionalit, migrací obsahu, technických propojení či vytvoření jazykových mutací a detailů o provozu webové stránky.
Konzultovali jsme návrh a specifikaci
Po vyhotovení technické specifikace jsme doladili detaily na základě připomínek klienta a zároveň vysvětlili všechny navrhované změny v rámci otevřené a férové spolupráce, která nad celým projektem rezonovala. Připomínky k technické specifikaci, a zároveň dohled nad celým projektem, byly zabezpečené i pomocí třetí nezávislé strany – business konzultantem z Opinest.
Vývoj nového webu a support
Samotný vývoj webové stránky na novém redakčním systému probíhal přibližně tři čtvrtě roku. I přes rozsáhlé řešení s tisíci produktů a ve pěti různých jazykových mutacích se nám podařilo ukončit vývoj o dva měsíce dříve, než bylo naším původním záměrem. Po předání hotového webu následovaly další, původně neplánované vyladění v rámci dalšího vývoje a přetrvávající technický support.
Výsledky spolupráce
Klientovi jsme na základě propojení jednotlivých týmů v rámci one-stop shop agentury předali nový, stabilní, bezpečný a rychlejší e-shop ještě před smluveným termínem dokončení. Splnění očekávání se projevilo okamžitým nárůstem tržeb a skutečností, že se klientovi vrátila celá investice do nového řešení z výnosů e-shopu během jednoho měsíce.
Shrnutí očima ui42
"Už na první pohled vzbuzuje projekt velikosti Kondela výzvu a zároveň velký respekt. O to více, že jsme kromě slovenského trhu zároveň spouštěli čtyři další jazykové mutace. To, co stojí za úspěchem celého řešení, je opravdu důkladná příprava, která zahrnovala propojení více týmů a specialistů pod střechou ui42. Velkým přínosem byla otevřená komunikace a férový přístup obou stran. Jsme rádi, že dnes mohou na www.kondela.sk nakupovat zákazníci jednodušeji, rychleji a pohodlněji a náš klient pokračovat v dalším raketovém růstu."
Andrej Kajan, CEO ui42
Jak hodnotí naši spolupráci Kondela?
Kdybychom měli znovu tvořit nový e-shop, znovu bychom si vybrali ui42.
Kontaktujte nás
Chcete mít i vy všechno pod jednou střechou?
-
Boris Henezi
Sales Executive