Case Study | B2B na CMS BUXUS Stovky zákazníků v jednom robustním B2B systému

Stále více e-shopů dnes hledá způsob, jak rozšířit své působení z B2C i na B2B segment. Velkoobchodní zákazníci totiž přinášejí vyšší objem objednávek, dlouhodobé obchodní vztahy a stabilnější cashflow.

Správně implementovaný B2B modul se často stává jedním z hlavních pilířů růstu firmy — nejen z pohledu tržeb, ale i z hlediska zefektivnění celého online prodeje. Důležité je však stavět ho na systému, který tyto nároky zvládne. CMS BUXUS je pro tento účel ideální.

• Nový segment zákazníků - firmy nakupují pravidelně ve větších množstvích.
• Efektivnější správa objednávek - díky přehlednému rozhraní, automatizacím a ERP propojením.
• Přesnější plánování - na základě opakovaných nákupů a individuálních ceníků.
• Konkurenční výhoda - mnohé firmy ještě nemají B2B zónu, která by odpovídala očekáváním zákazníků.
• Vyšší výkon prodeje - automatizovaná tvorba cenových nabídek, správa uživatelů či exporty do XLS/XML.

Náš CMS BUXUS umožňuje vytvořit pokročilou B2B zónu, navrženou přesně podle potřeb konkrétního klienta.

Je to řešení pro firmy, které potřebují: 

• pokročilou segmentaci uživatelů a zabezpečení jejich přístupů
• bezpečné a pružné propojení s ERP systémy v reálném čase
• automatizaci tvorby objednávek a cenových nabídek
• správu dat a ceníků prostřednictvím exportů
• zjednodušení každodenní práce obchodních týmů i partnerů

TSS Group je typickým příkladem klienta, který potřeboval nejen web, ale i robustní B2B řešení s komplexní ERP integrací. Ve spolupráci s nimi jsme vytvořili B2B portál, který je plně propojený s ERP ABRA, aktualizuje data v reálném čase, umožňuje pokročilý management zákazníků, objednávek, cenových nabídek a vyřizování reklamací – vše s maximální automatizací.

B2B zóna pro TSS GROUP obsahuje:

• Reálná synchronizace skladových zásob a cen ?
• Objednávky integrované z více kanálů ?
• Automatické propojení s fakturami, reklamačními formuláři a cenovými nabídkami
• Inteligentní vyhledávání v reklamacích podle sériového čísla ?
• Pokročilé funkce „Můj účet“ (např. nákupní šablony) ?
• Export dat pomocí vlastních datových feedů ?
• Tvorba profesionálních cenových nabídek přímo v B2B rozhraní ?
• Zobrazování nabídek od obchodního zástupce ?
• Pokročilá správa uživatelských práv ?

Moderní UX optimalizovaná B2B platforma

• Inteligentní registrační proces ?
• Nekonečné přihlášení ?
• Dynamický výpočet dopravy – podle hmotnosti či objemu, s aktuálním přehledem během objednávkového procesu. ?
• Vzdělávací sekce portálu

Příkladový flow zákazníka v B2B zóně TSS GROUP:

1. Zákazník se přihlásí: systém si pamatuje jeho předchozí nákupy i nákupní seznamy.

2. Vyhledá produkt nebo zvolí z předdefinovaného seznamu.

3. Vytvoří si cenovou nabídku pro své koncové zákazníky – vypočítá se marže i sleva.

4. Objedná zboží – to se okamžitě promítne do ERP ABRA a jde do skladové dostupnosti.

5. Průběžně sleduje faktury/objednávky/reklamace – vše zpracováno v reálném čase.

V případě vydavatelství Slovart šlo o jednodušší B2B řešení, šité na míru specifickému procesu prodeje knih. Slovart sice nepoužívá tak rozsáhlý ERP systém, ale i zde jsme v CMS BUXUS vytvořili funkční a mimořádně praktickou B2B zónu s pokročilými možnostmi pro obchodníky.

Výhody B2B zóny Slovart:

• Možnost obchodního zástupce objednávat zboží za své klienty – přímo z jejich účtu.
• Hromadné objednávky prostřednictvím importu Excel souborů s EAN kódy. ?
• Automatizovaný a zjednodušený proces doplňování zásob pro knihkupectví a obchodní partnery.