Stále více e-shopů kombinuje maloobchodní prodej s velkoobchodním segmentem, protože B2B zákazníci přinášejí vyšší objem objednávek, dlouhodobější kontrakty a stabilní příjmy. Při správném nastavení může být B2B část e-shopu silným pilířem růstu firmy.
Proč doporučujeme rozšířit B2C e-shop o B2B segment?
- Oslovení nového segmentu zákazníků – možnost prodávat firmám, které nakupují ve větších objemech.
- Efektivnější řízení objednávek – firemní zákazníci očekávají automatizované procesy, přehledné rozhraní a integraci s ERP systémy.
- Růst příjmů a dlouhodobá partnerství – velkoobchodní zákazníci nakupují pravidelně a ve větších množstvích, což pomáhá stabilizovat cash flow.
- Konkurenční výhoda – zákazníci dnes očekávají rychlá a inteligentní B2B řešení, která jim šetří čas a zjednodušují nákupní proces.
Nejčastější chyby při vývoji inteligentních B2B systémů
Rozšíření e-shopu o B2B funkcionalitu přináší i výzvy, se kterými se při implementaci setkáváme. Zde jsou nejčastější chyby, na které je třeba při technickém řešení myslet:
❌ Prodá se produkt, který není skladem
B2B zákazníci očekávají spolehlivé informace o dostupnosti produktů. Pokud systém nemá správně řešené dostupnostní pravidla, může dojít k prodeji položek, které už nejsou na skladě, což vede k opožděným dodávkám a ztrátě důvěry zákazníka.
Řešení:
- Propojení e-shopu s ERP v reálném čase
- Možnost informovat zákazníka o čase naskladnění
- Inteligentní správa rezervací zboží
❌ Prodá se produkt za špatnou cenu
Velkoobchodní zákazníci často pracují se smluvními cenami nebo mají specifické cenové hladiny podle objemu objednávek. Pokud není systém správně nakonfigurován, může dojít k prodeji za nesprávnou cenu, což může vést k finančním ztrátám.
Řešení:
- Dynamické cenové modely na základě zákaznického profilu
- Implementace různých cenových hladin podle historie objednávek
- Možnost manuálních schválení pro specifické objednávky
❌ Neprodá se něco, co je na objednávku, protože systém hlásí 0 ks na skladě
Některé produkty jsou na objednávku, ale pokud systém vychází pouze z počtu kusů na skladě, může je nenabídnout k prodeji. Tím e-shop přichází o potenciální objednávky.
Řešení:
- Odstranění přímé vazby mezi počtem kusů na skladě a dostupností
- Implementace štítků „Na objednávku“ s dodacími lhůtami
- Inteligentní řízení objednávek pro produkty s různou dostupností
Další možnosti škálování a automatizace
Pokud již máte základní B2B systém, dalším krokem je automatizace a efektivní řízení procesů.
Automatizace a štítkování
Automatizované štítkování produktů podle dostupnosti, cen, typů zákazníků či objednávkové historie může výrazně zlepšit přehlednost a zrychlit rozhodovací proces firemních klientů.
Příklady automatizace:
- Štítky na základě dostupnosti („Skladem“, „Na objednávku“, „Vyprodáno – očekávané naskladnění“)
- Personalizované cenové nabídky na základě historie objednávek
- Automatické generování cenových nabídek a jejich schvalování
Vytváření cenových nabídek vašich partnerů pro koncové zákazníky
Zjednodušením a zefektivněním výroby cenové nabídky vašemu partnerovi pro jeho koncového zákazníka, například pomocí vložení této možnosti do B2B zóny s možností vygenerování xls nebo pdf finální nabídky, zrychluje celý objednávkový ekosystém, zvyšuje spokojenost B2B partnera a na konci dne přináší více objednávek.
Štítky: rezervované zboží s automatickým vypršením opce zpřehledňuje skladové zásoby
Co doporučujeme technicky dotáhnout?
Kromě standardních funkcí je důležité myslet i na spolehlivost a kontrolu procesů.
Fallbacky a monitoring
V případě výpadků nebo chyb je důležité mít záložní řešení (fallbacky), která zabrání narušení fungování e-shopu.
Jak zajistit stabilitu systému?
- Fallback pro výpadky ERP – pokud ERP systém neodpovídá, e-shop použije poslední dostupná data
- Monitoring objednávek – automatické varování při nezvyklém chování objednávek (např. velký počet storn)
- Automatická hlášení o chybách – systém umí upozornit administrátora na nestandardní chování
Závěr: B2B segment jako přirozený krok v růstu e-shopu
V ui42 vnímáme B2B e-commerce jako logický krok pro e-shopy, které již zvládly B2C segment a chtějí růst dále. Správná implementace může znamenat:
- Vyšší objemy objednávek a stabilnější cash flow
- Efektivnější automatizaci prodejních procesů
- Silnější pozici na trhu díky konkurenčním výhodám
Pokud zvažujete rozšíření vašeho e-shopu o B2B modul, rádi vám pomůžeme najít nejlepší řešení a vyhnout se častým chybám.
V ui42 se zaměřujeme na tvorbu e-commerce řešení, která nejen splňují aktuální potřeby, ale umožňují i škálování a dlouhodobý růst. Jednou z častých strategií na rozšíření podnikání je integrace B2B prodeje do existujícího B2C e-shopu.
