Accessibility

Vstupte do světa bez omezení a vytvořte digitální svět, kde jsou všechny schopnosti rovnocenné, protože přístupnost není jen trend, ale nezbytnost v moderním světě.

Webové stránky, aplikace a produkty by měly být navrženy tak, aby je mohli bez problémů používat všechny typy uživatelů, včetně těch se zrakovým, sluchovým, motorickým nebo kognitivním postižením.

Kontaktujte nás

EAA WCAG 2.2: Klíčové změny pro digitální služby a weby

Evropský akt o přístupnosti přichází na Slovensko do platnosti od 28. června 2025. Jeho hlavním cílem je zlepšit přístupnost produktů a služeb pro lidi se zdravotním postižením v celé EU.

Směrnice zasáhne všechny webové stránky, e-shopy a mobilní aplikace. Výjimku mají jen mikropodniky s méně než 10 zaměstnanci a ročním obratem do 2 milionů eur.
Pamatujte, pokud se tato směrnice poruší, pokuty mohou dosáhnout částky až do 30 000 €!

Přečtěte si více v našem blogu.

Accessibility nebo přístupnost webu znamená, že webovou stránku, webovou aplikaci mohou vnímat, pochopit, ovládat a plnohodnotně používat všichni lidé bez ohledu na své schopnosti či omezení.

Přístupnost však není důležitá jen pro lidi se zdravotním postižením. Výrazně pomáhá i starším uživatelům, kteří mohou mít problémy se zrakem, jemnou motorikou nebo nejsou tak zdatní v používání moderních technologií. Tato skupina představuje rostoucí segment internetových uživatelů, kteří chtějí nakupovat online, vyhledávat informace a využívat digitální služby.

Cílem standardů WCAG je inkluze – vytvořit stejné podmínky pro všechny v digitálním prostředí. Přístupný web není jen zákonnou povinností, ale i obchodní příležitostí jak oslovit širší skupinu zákazníků.

Více info

EAA se vztahuje na širokou škálu digitálních služeb. Pro weby a e-shopy to znamená, že musí být přístupné všem uživatelům. Nejde jen o hlavní stránku, ale o celou cestu online nákupu. To zahrnuje:

Návrh a funkčnost webových stránek: Jako je navigace, zobrazení obsahu, formuláře a všechny interaktivní prvky.
Proces platby: Musí být jednoduchý a přístupný pro dokončení nákupu.
Digitální obsah: Popisy produktů, obrázky, videa a další média.
Zákaznická podpora: Přístupné kontaktní metody a dokumentace.

Kromě webových sídel a e-shopů se EAA týká i dalších digitálních služeb a kanálů, jako jsou například e-mailové zprávy, PDF dokumenty, online chaty nebo chatboty.

Kontaktujte nás

Mikropodniky s méně než 10 zaměstnanci a s ročním obratem nižším než 2 miliony eur.
Starý obsah a archivy (např. videa, podcasty) a formáty kancelářských souborů, které byly zveřejněny před 28. červnem 2025. Stejně to platí pro webové stránky a mobilní aplikace, které jsou považovány za archivy a nebyly aktualizovány ani editovány po 28. červnu 2025.
Služby poskytované na základě smlouvy uzavřené do 28. června 2025 platí výjimka až do skončení platnosti této smlouvy, nejdéle však do 28. června 2030.

Kontaktujte nás

WCAG 2.2 je nejnovější verzí standardů pro přístupnost webu, která rozšiřuje WCAG 2.1 o nová kritéria přístupnosti. Základní principy zůstávají stejné a jsou rozděleny do čtyř hlavních kategorií:

Vnímatelnost (Perceivable): Obsah musí být přístupný různými smysly, například prostřednictvím zraku, sluchu nebo hmatu.
Ovládatelnost (Operable): Rozhraní a navigace musí být snadno ovladatelné, i pomocí alternativních metod (např. klávesnice).
Srozumitelnost (Understandable): Informace a ovládací prvky musí být jasné a snadno pochopitelné.
Robustnost (Robust): Obsah musí fungovat spolehlivě s různými technologiemi a asistenčními nástroji.

Kontaktujte nás

Accessibility audit vám pomôže splniť EAA požiadavky

Audit přístupnosti je klíčový první krok k tomu, aby váš web nebo aplikace nebyly jen funkční, ale také skutečně přístupné pro každého. Odhalíme všechny bariéry, které mohou být překážkou pro uživatele, a přineseme vám detailní analýzu spolu s jasnými a okamžitě aplikovatelnými doporučeními. Sledujeme nejnovější standardy WCAG 2.2, abychom vám pomohli vytvořit digitální prostředí, které je nejen moderní a funkční, ale také inkluzivní.

Audit přístupnosti

Vykonáme inventář všech vašich digitálních služeb a kanálů (nejen webu a e-shopu, ale i e-mailů, PDF dokumentů, online chatu nebo chatbota) a provedeme jejich komplexní accessibility audit. Přístupnost však není jednorázová záležitost – doporučujeme ji pravidelně kontrolovat, zejména po velkých aktualizacích nebo jako součást údržby.

Implementace změn

Výstupem auditu je detailní analýza problémů, jako jsou čitelnost textu, intuitivní navigace, barevný kontrast, velikost aktivních prvků, ovladatelnost klávesnicí či přístupnost médií. Naše doporučení jsou jasná, praktická a zaručeně posunou váš digitální prostor na novou úroveň.

Prohlášení o přístupnosti

Pomůžeme vám vytvořit, zveřejnit a pravidelně aktualizovat povinné Prohlášení o přístupnosti na vašem webu/e-shopu. Tento dokument musí obsahovat popis služby, její fungování a způsob, jakým splňuje požadavky na přístupnost.

Školení administrátorů

Aby byla přístupnost zachována i v budoucnosti, vyškolíme váš tým na správu a udržování provedených změn. Společně zajistíme, že váš web nebo aplikace zůstanou funkční, přístupné a připravené pro každého uživatele, i při dalších změnách.

ui42 je one-stop shop agentura, což znamená, že poskytujeme komplexní řešení, kombinací kterým umíte uspět se svým projektem v online světě. V ui42 najdete vše pod jednou střechou – od vývoje webových řešení a eshopů na míru, přes propracovanou uživatelskou zkušenost, performance marketing až po digitální produkty z dílny ui42 vytvořené pro úspěch vašeho online podnikání.

Co je Evropský akt o přístupnosti (EAA) a proč je důležitý?

Evropský akt o přístupnosti (EAA) je legislativní rámec Evropské unie, jehož hlavním cílem je zlepšit přístupnost produktů a služeb pro lidi se zdravotním postižením v celé EU. Pro webové stránky a e-shopy to znamená povinnost zajistit, aby byly přístupné všem uživatelům bez ohledu na jejich schopnosti.

Důležitost EAA nespočívá jen v zákonné povinnosti. Například pro e-shopy může lepší přístupnost vést i ke zvýšení prodejů, pokud máte mezi zákazníky seniory nebo jiné skupiny, pro které je přístupnost klíčová.

Koho se týká Evropský akt o přístupnosti (EAA)?

EAA se vztahuje na širokou škálu produktů a služeb v EU. Konkrétně pro weby a e-shopy to znamená, že musí být přístupné všem uživatelům. EAA byl transponován do slovenského práva Zákonem 351/2022 Z. z. o přístupnosti výrobků a služeb pro osoby se zdravotním postižením. Odpovědnost za přístupnost webu/e-shopu má provozovatel.

Jaké digitální služby a obsah spadají pod EAA?

EAA se vztahuje na celou cestu online nákupu pro weby a e-shopy. To zahrnuje:

Návrh a funkčnost webových stránek: Navigace, prezentace obsahu, formuláře a interaktivní prvky.
Proces platby: Musí být zajištěno, aby uživatelé mohli snadno dokončit nákupy.
Digitální obsah: Popisy produktů, obrázky, videa a jiná média.
Zákaznická podpora: Přístupné kontaktní metody a dokumentace podpory.

Kromě webových sídel a e-shopů se EAA týká také dalších digitálních služeb a kanálů, jako jsou například e-mailové zprávy, PDF dokumenty, online chat nebo chatboti.

Kdy nabývá EAA účinnosti a jaké jsou klíčové termíny?

Zákon 351/2022 Sb., který transponuje EAA do českého práva, nabývá účinnosti 28. června 2025.

Klíčové termíny a pravidla:

Okamžitá přístupnost po 28. červnu 2025: Jakákoli nová funkcionalita, změna, aktualizace či editace stránky provedená po 28. červnu 2025 musí být okamžitě přístupná podle zákonných požadavků.
Výjimka pro staré smlouvy: Pro služby poskytované na základě smlouvy uzavřené do 28. června 2025 platí výjimka až do skončení platnosti této smlouvy, nejdéle však do 28. června 2030. I v tomto případě, pokud jakákoli nová funkcionalita, změna nebo aktualizace stránky provedená po 28. červnu 2025 musí být okamžitě přístupná.

Jaké standardy přístupnosti vyžaduje EAA?

Slovenská legislativa specifikuje, že webové stránky a mobilní aplikace musí být vnímatelné, ovladatelné, srozumitelné a spolehlivé. Toto se odkazuje na vyhlášku č. 78/2020 Sb., která stanovuje standard přístupnosti podle EN 301 549 v. 3.2.1. V praxi to znamená soulad s pravidly WCAG 2.1 AA a více.

Důležité upozornění: Ačkoli dnes není vyžadován soulad s WCAG 2.2 AA, předpokládá se, že budoucí norma EN 301 549 v 4.1.1 (očekávaná koncem tohoto roku nebo příští rok) již bude zahrnovat WCAG 2.2 AA. Z tohoto důvodu ui42 již dnes doporučuje a audity provádí na WCAG 2.2 AA.

Jaké jsou výjimky z požadavků EAA?

Ne všechny subjekty a typy obsahu podléhají požadavkům EAA. Existuje několik důležitých výjimek a přechodných ustanovení:

Mikropodniky: Pokud vaše firma zaměstnává méně než 10 zaměstnanců a má roční obrat nebo rozvahu nižší než 2 miliony eur, pak se vás EAA netýká.
Starý obsah a archivy: Nemusíte upravovat předem zaznamenaná média založená na čase (např. videa, podcasty) a formáty kancelářských souborů, které byly uveřejněny před 28. červnem 2025. Stejně tak to platí pro webové stránky a mobilní aplikace, které jsou považovány za archivy a nebyly aktualizovány ani editovány po 28. červnu 2025.
Služby poskytované na základě starých smluv: Pro služby, které byly poskytovány na základě smlouvy uzavřené do 28. června 2025, platí výjimka z požadavků na přístupnost služby až do skončení platnosti této smlouvy, nejdéle však do 28. června 2030. Je však důležité si pamatovat, že jakákoli nová funkcionalita, změna nebo aktualizace stránky provedená po 28. červnu 2025 musí být okamžitě přístupná.

Jaké kroky by měly weby a e-shopy podniknout pro splnění EAA?

Ui42 doporučuje pro splnění EAA následující postup:

Provést audit přístupnosti:

Proveďte inventář všech digitálních služeb a kanálů (web, e-shop, e-mail, PDF, online chat, chatbot atd.).
Proveďte komplexní audit přístupnosti pro všechny identifikované služby. Ui42 nabízí audity.
POZOR: Je třeba otestovat i všechny PDF dokumenty, které se dostanou k uživateli.

Opravit přístupnost podle auditu
Publikovat na web/e-shop Prohlášení o přístupnosti
Neustálý monitoring a pravidelné audity:

Přístupnost není jednorázový projekt. Každá změna obsahu i funkcionality musí splňovat požadavky na přístupnost.
Je nezbytné pravidelně auditovat přístupnost celého webu/e-shopu.
Provozovatel webu/e-shopu je zodpovědný za to, že rozumí přístupnosti a věnuje se jí.

Jakou dokumentaci vyžaduje EAA?

Provozovatel webu/e-shopu je povinen vytvořit, zveřejnit a aktualizovat dva typy dokumentů podle §6 zákona 351/2022 Sb.:

Prohlášení o přístupnosti (zveřejněné na webu/e-shopu):

Může být součástí všeobecných obchodních podmínek nebo samostatný dokument (doporučeno).
Musí obsahovat: obecný popis služby v přístupných formátech, popisy a vysvětlení fungování služby, a popis, jak služba splňuje požadavky na přístupnost.
Doporučuje se ho připravit a zveřejnit co nejdříve a následně aktualizovat po auditu a po opravě chyb.
Existují tři varianty prohlášení: úvodní (před auditem), po auditu (bez úprav) a po auditu (s opravami, uvádějící výjimky).
Musí obsahovat také přístupný způsob, jak mohou uživatelé nahlásit bariéry přístupnosti (např. e-mailová adresa nebo kontaktní formulář).

Interní dokumentace (interní projektový dokument):

Jedná se o interní dokument, ve kterém jsou zaznamenány postupy, které zajišťují soulad webu/e-shopu s požadavky na přístupnost služby i při její změně nebo změně požadavků.
Používá se pro případnou kontrolu.
Provozovatel musí připravit obhajitelné zdůvodnění pro jakékoli výjimky a dokumentaci prokazující, že se přístupnosti náležitě věnuje.