Zákaznická zkušenost,
která funguje napříč
všemi kanály.

Dlouhou dobu jsme interně řešili nízkou konverzní míru naší kalkulačky na povinné ručení. Společně s UI týmem jsme se pustili do testování použitelnosti, přičemž se podařilo odhalit množství UX chyb a nedostatků, které uživatelům při vyplňování kalkulačky překážely, ale sami jsme je předtím nedokázali identifikovat. Zároveň jsme dostali konkrétní návrhy na úpravy a vylepšení, které nám výrazně pomohly zvýšit konverzní míru kalkulačky a dostat ji kvalitativně na novou úroveň.

To, že se PSS-ka mění, jsme chtěli ukázat i na webu. A to nejen prostřednictvím kosmetických úprav nebo výměnou designu webu. Nový web jsme chtěli mít strategicky pevně v rukou a využít ho jako plnohodnotný a měřitelný obchodní kanál. Jsme rádi, že jsme si výběrovým řízením vybrali společnost, která nám v této nelehké úloze pomohla. Těšíme se z nového webu i na pokračující spolupráci s ui42.

Při výběru dodavatele UX/UI služby jsme udělali výběrové řízení. Z několika firem jsme vybrali firmu ui42 pro jejich komplexnost nabídky, možnosti doplňkových služeb a kvalitní reference z jejich dlouhé profesionální práce v oboru. Během mé více než 20 leté práce v online byznysu mohu klidně říci, že služby společnosti ui42 a jejích zaměstnanců jsou na velmi vysoké profesionální úrovni a to i v globálním měřítku.

Spolupráce s ui42 je o dodání vynikajících služeb a cenných informací o uživatelích a jejich zkušenostech s vašimi webovými stránkami. Tým ui42 je skutečně zaměřený na to, aby přišel s UX řešením, které vám pomůže dosáhnout výsledků nad vaše očekávání. Jsou to profesionálové, kteří mají zkušenosti na to, aby vytvořili design, který prodává.

Velmi si ceníme především komplexnost spolupráce, díky které návrhy nebyly dělané "od stolu", ale na základě reálných dat. Ty nám ukázaly odchylky mezi našimi předpoklady a realitou, pomohly určit priority a v neposlední řadě minimalizovat riziko nesplnění cílů projektu. Mimořádně pozitivně hodnotíme spolupráci i po lidské stránce - s vaším týmem byla radost pracovat.

Práce na CX s ui42 byla nad naše očekávání. Proaktivita, samostatnost a profesionalita byla součástí celé spolupráce, proto za NORTHFINDER spolupráci s týmem Dušana Vereše vřele doporučuji.