To, že se způsob vyhledávání mění, vidíme v datech už několik měsíců. Lidé nehledají pouze přes Google. Ptají se ChatGPT, porovnávají možnosti, hledají řešení a připravují se na rozhodnutí. Návštěvnost z AI nástrojů přitom v mnoha případech přináší kvalitnější návštěvníky než klasické vyhledávání – a s příchodem ChatGPT Ads vzniká značkám nový prostor, jak vstoupit přímo do této customer journey.
V ui42 vám pomůžeme ChatGPT Ads připravit, nastavit, měřit a optimalizovat tak, abyste nový reklamní kanál využili dříve, než se z něj stane standard.
Nové inventory. Nový způsob, jak oslovit zákazníka.
Zatímco při klasickém vyhledávání vycházíme především z toho, co člověk hledá, ChatGPT přináší mnohem širší kontext toho, co se člověk snaží vyřešit. A právě v tom je jeho síla pro inzerenty.
Reklama může vstoupit do momentu, kdy uživatel zkoumá možnosti, porovnává alternativy nebo se připravuje na rozhodnutí. Ne jako součást odpovědi ChatGPT, ale jako jasně označený reklamní obsah relevantní k dané situaci.
Zatímco v Google lidé často hledají pomocí krátkého dotazu, např. „běžecké boty“, v ChatGPT svou potřebu popisují mnohem podrobněji: „Potřebuji boty na první půlmaraton. Běhám hlavně po asfaltu, 3× týdně a nechci utratit více než 150 €.“
To už není jen jedno klíčové slovo. To je celý kontext potřeby zákazníka na jednom místě.
Jak fungují ChatGPT Ads?
Reklama v ChatGPT se zobrazuje jako samostatný a jasně označený reklamní obsah, oddělený od samotné odpovědi ChatGPT. Značka si tedy nekupuje místo v odpovědi AI, ale reklamní prostor při relevantní konverzaci.
O tom, jaká reklama se zobrazí, rozhoduje více signálů - od kontextu a záměru konverzace přes nastavení kampaně a reklamní texty až po obsah landing page.
Pro značky to mění způsob, jakým je třeba nad reklamou přemýšlet. Nestačí vědět, jaká klíčová slova zákazník hledá. Potřebujete vědět, v jakých situacích vás může potřebovat a s čím mu v daném momentě dokážete pomoci.
Na co myslet při nastavování ChatGPT Ads?
Právě způsob, jakým uživatel komunikuje svou potřebu, odlišuje ChatGPT Ads od klasického vyhledávání. Pokud máte zkušenosti s Google Ads, nestačí pouze přenést existující strukturu kampaní a reklamní texty do nového systému. Uživatel zde svou potřebu nevyjadřuje pouze vyhledávacím dotazem, ale celou konverzací, která může obsahovat jeho situaci, preference, omezení i to, co už při rozhodování zvažoval.
Místo otázky „Na jaká vyhledávání chceme reagovat?“ se proto ptejte: „V jakých situacích chceme být pro zákazníka relevantní?“
1. Context hints: místo keywords definujte situace
Jedním z důležitých prvků jsou context hints. Na úrovni ad groups jimi systému přibližujete, co nabízíte, komu je produkt nebo služba určena a při jakých potřebách či situacích může být relevantní.
Místo obecného „běžecké boty“ tak můžete pracovat například s kontextem:
„Běžecké boty pro začátečníky, kteří trénují na své první závody a hledají pohodlnou obuv na běh po asfaltu.“
Context hints však nejsou klasická klíčová slova ani nezaručují zobrazení reklamy při konkrétní konverzaci. Čím přesněji však definujete jednotlivé use cases, tím více signálů má systém na správné přiřazení reklamy.
2. Ad groups stavte podle potřeb zákazníka
Jeden produkt může řešit několik zcela odlišných potřeb. Místo jedné obecné ad group proto dává smysl oddělit výrazně rozdílné use cases a ke každému přizpůsobit context hints i komunikaci.
Například stejný e-shop s běžeckou obuví může vytvořit samostatné ad groups pro:
- začátečníky připravující se na první závody,
- běžce hledající boty na dlouhé asfaltové běhy,
- běžce, kteří hledají trailovou obuv do terénu.
Produkt zůstává stejný. Mění se však důvod, proč ho zákazník právě potřebuje.
3. Přizpůsobte reklamní message konkrétnímu intentu
Pokud už znáte situaci, ve které chcete zákazníka oslovit, měla by jí odpovídat i samotná reklama. Nestačí připravit několik variací jednoho obecného claimu.
Uživatel, který řeší: „Za tři měsíce běžím první půlmaraton a potřebuji boty na trénink.“ může dostat komunikaci postavenou na pohodlí a prvních delších bězích.
Uživatel, který řeší: „Běhám trail a potřebuji nové boty do mokrého terénu.“ má zcela jinou potřebu – a reklama by měla pracovat například s gripem, stabilitou či použitím v terénu.
Čím lépe message navazuje na situaci zákazníka, tím přirozeněji může reklama zapadnout do kontextu, ve kterém se právě rozhoduje.
4. Context hint, reklama a landing page musí mluvit stejným jazykem
Optimalizace nekončí zobrazením reklamy. Konverzní optimalizace landing page rozhoduje i o tom, co se stane po prokliku.
Pokud tedy context hint pracuje s lidmi připravujícími se na první půlmaraton a reklama komunikuje výběr bot na delší asfaltové běhy, neposílejte uživatele na obecnou homepage se stovkami modelů.
Relevantnější může být například kategorie „Běžecké boty na asfalt a dlouhé tratě“ s vhodným filtrem, doporučenými modely a obsahem, který zákazníkovi pomůže s výběrem.
Context hint → reklamní message → landing page by proto měly tvořit jednu logickou cestu.
Pro koho dávají ChatGPT Ads smysl?
Největší potenciál mají ChatGPT Ads tam, kde zákazník před nákupem hledá informace, porovnává možnosti, potřebuje poradit nebo řeší konkrétní problém. Právě při takových rozhodnutích vzniká v konverzaci dostatek kontextu na relevantní propojení uživatele s nabídkou značky.
E-commerce
Zejména u produktů, u kterých zákazník nerozhoduje pouze podle ceny, ale zvažuje více parametrů, porovnává alternativy nebo potřebuje pomoc s výběrem. ChatGPT Ads tak mohou značku dostat do hry ještě předtím, než má zákazník vybraný konkrétní produkt nebo značku.
B2B
U služeb a řešení s delším rozhodovacím procesem, kde nákupu často předchází rozsáhlejší research. Potenciální zákazník si přes AI může mapovat možnosti, porovnávat technologie, dodavatelské přístupy či způsoby řešení konkrétní obchodní potřeby. Značka tak může vstoupit do rozhodování ještě před samotným výběrem dodavatele.
Služby
U služeb zákazník často nezačíná konkrétní značkou ani názvem služby, ale problémem, který potřebuje vyřešit. ChatGPT Ads vytvářejí prostor oslovit ho právě v této fázi a propojit jeho potřebu s relevantním řešením.
O vhodnosti ChatGPT Ads proto nerozhoduje pouze segment, ale především způsob, jakým se vaši zákazníci rozhodují – zda dělají research, porovnávají možnosti nebo hledají řešení konkrétního problému.
Kolik stojí reklama v ChatGPT?
ChatGPT Ads nemají pevný ceník. Podobně jako u jiných reklamních platforem se cena tvoří v aukci a ovlivňuje ji konkurence, relevance reklamy, cíl kampaně i maximální nabídka inzerenta.
Aktuálně je možné nakupovat reklamu přes CPM, CPC i kampaně optimalizované na konverze. Při kampaních zaměřených na kliknutí OpenAI doporučuje jako výchozí maximální bid přibližně 3 až 5 USD za klik.
ChatGPT Ads proto netřeba vnímat jako automaticky levnější alternativu ke Google Ads. Ceny mohou být srovnatelné, reklamní prostor však zatím není tak saturovaný jako na etablovaných platformách.
I to se bude postupně měnit. S přibývajícími inzerenty bude růst konkurence v aukci a s blížící se hlavní e-commerce sezónou očekáváme přirozený tlak na růst cen.
Proč řešit ChatGPT Ads už dnes?
ChatGPT Ads jsou stále nový reklamní kanál. Právě teď se tvoří první benchmarky, testují se jednotlivé use cases a značky zjišťují, jaký typ komunikace, kontextu a landing pages přináší nejlepší výsledky.
Výhodou časného vstupu proto není jen méně saturovaný reklamní prostor. Je jí především náskok v datech a know-how. Zatímco bude konkurence růst, vy už můžete vědět, které use cases fungují, jaké kontexty přinášejí kvalitní návštěvnost a kde má pro váš byznys smysl investovat více.
To je důležité zejména před hlavní e-commerce sezónou. Místo toho, abyste nový kanál začali objevovat v čase největší konkurence, můžete mít za sebou první testy, data i optimalizaci.
Kouzlo ads.openai je největší právě dnes, zatímco je prostor jen váš. Tak jako při startu všech ads managerů.
Roman Helt, Performance Marketing Director, ui42
Co pro vás zastřeší ui42?
ChatGPT Ads v ui42 nevnímáme jako izolovaný reklamní kanál. Díváme se na ně jako na součást celého performance marketingu – od reklamy a landing page až po měření výsledků.
Pokud chcete s ChatGPT Ads začít, pomůžeme vám s celým procesem:
Strategie a nastavení kampaní
Vybereme vhodné produkty a use cases, navrhneme strukturu kampaní a ad groups, context hints i bidding.
Reklamní texty a landing pages
Připravíme komunikaci pro jednotlivé intenty a postaráme se o to, aby na ni navazovala relevantní landing page.
Tracking a vyhodnocování
Nastavíme měření a sledujeme nejen impressions, CTR či CPC, ale především objednávky, leady a další obchodní výsledky, které ChatGPT Ads přinášejí.
Optimalizace
Na základě dat testujeme a optimalizujeme kampaně, messaging, bidding i landing pages a rozpočet přesouváme tam, kde vidíme největší potenciál.
Začněte s ChatGPT Ads už dnes
ChatGPT Ads přinášejí značkám nový způsob, jak být při zákazníkovi právě ve chvíli, kdy hledá řešení a rozhoduje se. V ui42 vám pomůžeme tento nový reklamní prostor využít od prvního nastavení až po optimalizaci na reálné obchodní výsledky. Kontaktujte nás už dnes.
