Duč Plant | Case Study 554% nárůst obratu již v prvním měsíci kompletní marketingové zprávy

Strategická kombinace Google Ads, Meta ads a e-mailových kampaní, která vedla klienta k rekordním tržbám a rozšíření týmu.

Klient: Duč Plant, s.r.o.

Odvětví: E-commerce, zahradnictví, rostlinná produkce

Velikost společnosti: Střední e-shop

Doba spolupráce: Od prosince 2024

• E-mail Marketing
• Google Ads
• Meta Ads
• SEO
• Cenové srovnávače

Technické nástroje bez strategického smerovania nevyužívali svoj plný potenciál.

Dučplant je etablovaný online predajca záhradných rastlín, ktorý mal technicky dobre nastavené nástroje, ale chýbal mu strategický prístup k marketingu. Hľadali partnera, ktorý by im poskytol kompletný marketing "pod jednou strechou" a pomohol im naplno využiť potenciál ich technického setupu. Verili sme, že ak zákazníci získajú strategicky plánovaný a koordinovaný obsah a automatizácie budú pravidelne optimalizované a testované, nielenže sa zvýši efektivita komunikácie, ale zároveň sa výrazne zvýši potenciál pre rast tržieb. Spoločnosti chýbal redakčný kalendár, e-mailové kampane neboli synchronizované s ostatnými marketingovými aktivitami a obsah nebol strategicky plánovaný.

Vytvoření systematického e-mail marketingu

Zákazníci Dučplant představují rozmanitou skupinu zahrádkářů - od úplných začátečníků až po zkušené pěstitele. Tato pestrost nás motivovala k vytvoření strukturovaného e-mailového marketingu, který dokáže oslovit každého zákazníka relevantním obsahem ve správný čas.

Základem se stal redakční kalendář s pravidelnými pondělními newslettery. Newsletter kombinuje čtyři typy obsahu - akce a slevy, produkt týdne s pěstitelskými radami, tematické kolekce a komunikaci USP, jako jsou speciální obaly pro bezpečné doručení.

Automatizace a přesná segmentace pro relevantnější komunikaci

Pokud jde o efektivnost komunikace, na trhu byla příležitost poskytnout zákazníkům personalizované zprávy v klíčových momentech bez nutnosti manuální práce. Implementovali jsme šest automatizačních scénářů pokrývajících celou zákaznickou cestu.

Automatizace zahrnují welcome sérii, připomínky opuštěného košíku, výroční e-mail, reaktivaci neaktivních zákazníků, upsell kampaně po malých nákupech a automatické žádosti o recenze.

Zároveň zákazníci Dučplant mají různé zájmy a nákupní chování - někdo zbožňuje bylinky, jiný se věnuje okrasným dřevinám. Naše segmentace umožňuje posílat každému zákazníkovi přesně ten obsah, který ho zajímá, bez zbytečného spamu.

Segmentovali jsme databázi podle nákupního chování, zájmu o produkty, aktivity zákazníků a demografických charakteristik.

Zákazníci Dučplant přicházejí z různých zdrojů - někteří vyhledávají konkrétní rostliny na Google, jiní objevují značku na sociálních sítích. Naše příležitost spočívala v koordinaci všech marketingových kanálů tak, aby se vzájemně podporovaly a vytvářely konzistentní zážitek.

Google Ads kampaně zachycují zákazníky v momentě aktivního vyhledávání rostlin. Meta Ads na Facebooku a Instagramu budují povědomí o značce prostřednictvím vizuálního obsahu. SEO marketing zajišťuje dlouhodobou organickou viditelnost, content marketing buduje důvěru a expertízu, zatímco srovnávače jako Heureka rozšiřují dosah mezi srovnávači cen. E-mail marketing následně udržuje kontakt s existujícími zákazníky a mění je na loajální kupující.