Demänová Resort | Case Study Svatý grál pro Demänová Rezort

Slovenský trh byl pro Demänová Rezort už téměř vyčerpaným zdrojem růstu, a proto bylo nezbytné najít nové zákazníky v zahraničí. Cílem expanze bylo oslovit návštěvníky z Polska a Maďarska, zvýšit roční obsazenost a maximalizovat tržby – to vše bez snižování cen a bez navyšování marketingového rozpočtu.

Výzvou tedy bylo zvýšit poptávku efektivním zacílením a výkonnostně nastavenou reklamou, která přinese nový růst při optimálních nákladech.

• Google Ads
• Meta Ads 

Nové trhy, nové výzvy, noví zákazníci

Slovenský trh už pro Demänová Rezort přestával být dostatečným zdrojem růstu – kapacity se naplňovaly, ale prostor pro další navyšování tržeb se neustále zmenšoval. Abychom udrželi dynamiku růstu, bylo nezbytné rozšířit působení rezortu na nové zahraniční trhy a přilákat nové zákazníky z Polska a Maďarska. Výzva však spočívala v tom, že expanze nemohla znamenat výrazné zvýšení rozpočtu na marketing – a zároveň musela být udržena vysoká obsazenost bez nutnosti snižování cen.

Strategie proto nebyla jen o spuštění reklam v nových zemích. Bylo nutné precizně pochopit chování zákazníků na nových trzích, vytvořit lokalizovaný obsah, aby Demänová Rezort dokázal konkurovat mezinárodním hráčům na těchto trzích už od prvního momentu.

Příprava na expanzi

Před vstupem na nové trhy jsme se zaměřili na přizpůsobení komunikace potřebám polských a maďarských zákazníků. Základním předpokladem bylo porozumět jejich chování, preferencím a rozhodovacím kritériím při výběru dovolené.

Na základě těchto poznatků jsme přizpůsobili texty, vizuály a messaging v kampaních – tak, aby působily důvěryhodně, reflektovaly kulturní rozdíly a zohledňovaly to, co je pro jednotlivé trhy nejvíce relevantní.

Přesně cílené kampaně

Když byl web připraven, přišel na řadu další klíčový krok – jak se dostat k těm správným zákazníkům? Vsadili jsme na silnou výkonnostní strategii přes Google Ads a Meta Ads, přičemž jsme rozdělili kampaně na specifické segmenty zákazníků, jako jsou rodiny s dětmi, páry hledající luxusní odpočinek nebo skupiny přátel plánující společné dobrodružství.

Každá skupina dostala přesně přizpůsobenou reklamu, optimalizovanou kreativitu a relevantní poselství, které reflektovalo to, na čem jim nejvíce záleží. Reklamy v Maďarsku tak kladly důraz na wellness a relax, zatímco v Polsku jsme komunikovali blízkost turistických atrakcí a zimní aktivity.

První výsledky jsme viděli už v úvodních fázích kampaně – i přes to, že Demänová Rezort na těchto trzích neměl vybudované jméno, do několika týdnů začal segment zahraničních zákazníků prudce růst.

V krátkém čase začali polští hosté tvořit až 26 % klientely a maďarští návštěvníci až 12 %. Demänová Rezort se rychle etabloval jako atraktivní destinace i pro zákazníky zpoza slovenských hranic.

Dlouhodobá optimalizace

Stabilní růst však neznamená jen dobrý start – vyžaduje neustálé sledování výkonu a jeho optimalizaci. Proto jsme během celého roku průběžně upravovali cílení, kreativy, denní spendy i nastavení kampaní tak, abychom maximalizovali návratnost investic bez zbytečně navyšovaného rozpočtu.

Díky této kontinuální optimalizaci jsme postupně:

• Snížili PNO v Google Ads o 37 % (YoY)
• Snížili PNO v Meta Ads o 3 % (YoY)
• Zvýšili tržby z Meta Ads o 49 % (YoY)
• Zvýšili tržby z Google Ads o 57 % (YoY)
• Snížili CPC v Google Ads o 30 % (YoY)

Úspěšná expanze není jen o tom začít cílit reklamy do nové země. Je o pochopení nových zákazníků, o vytvoření obsahu, který je osloví, a o důsledné optimalizaci, která zajišťuje růst bez nepřiměřených nákladů. Demänová Rezort je důkazem, že pokud je expanze podpořena kvalitní strategií, personalizovaným marketingem a neustálou optimalizací výkonu, výsledky mohou výrazně překonat očekávání.

Vstup na nové trhy není jednoduchý krok – ale když se udělá správně, dokáže v krátkém čase zdvojnásobit zákaznickou základnu, zvýšit tržby a otevřít rezortu zcela nové příležitosti k růstu.