Tendence v používání mobilních telefonů je jednoznačná - roste přístup na internet přes mobily a zvyšuje se podíl mobilů (např. HTC nebo iPhone), nazývaných smartphone (český překlad ještě nevím). Smartphone je telefon, který umožňuje více než telefonovat, má větší obrazovku a majitel ho tak i skutečně využívá. Údaje ze světa z minulého roku hovoří o tom, že každý pátý prodaný mobil byl smartphone. Čísla z Česka jsou podobná, podíl smartphonů na konci roku 2011 by měl být 20%. Další novinkou posledního roku z podobné kategorie s novým přístupem k využívání internetu jsou tablety (např. iPad).
Jak udělat první krok směrem k majitelům smartphonů a tabletů?
- Cesta mobilních aplikací, vyvinutých pro konkrétní mobilní operační systémy. Aplikaci si uživatel stáhne na některém mobilním "trhu."
- Cesta mobilního webu, vyvinutého tak, aby se dal dobře používat na většině mobilů typu smartphone nebo na tabletech.
Cesta mobilních aplikací
Majitel smartphone:
“Už nechci další ikonu pro weby, které navštěvuji jen občas. Čas, kdy jsme si ukládali záložky (bookmark) na weby do prohlížečů je už dávno za námi. Proč bychom to měli dělat na mobilních telefonech? Nepotřebuji plochu telefonu zaplnit 30-40 ikonkami webových stránek. Na mobilu stejně používám Google a ani mě nenapadne, abych hledal něco nejprve v Google a pak separátně v Apple AppStore. Očekávám od Google, že při hledání přes mobil bude preferovat ve výsledcích weby s mobilní verzí. Už na tom pracují.”Vývojář/programátor:
“Každý z nás je v principu nadšenec nových technologií, rádi se učíme a experimentujeme s novinkami. Mobilní aplikace jsou něco nového, je to cool. Proto i v Česku nastal boom mobilních aplikací. Navíc v případě mobilní aplikace je lákavá i snadná možnost, jak vydělat - “stačí” zpoplatnit aplikaci a získat mnoho klientů.”Mobilní aplikace jsou však náročnější na vývoj a zejména na údržbu než weby. Doteď nerad vzpomínám, když jsme před 10 lety vyvíjeli software pro Windows a kvůli chybám, které jsme nedokázali nasimulovat u nás, jsme létali (doslova) za klienty. Náročnost na vývoj pro více platforem, údržbu a upgrade rapidně zvyšují cenu softwaru.
V případě mobilních aplikací je musíte vyvinout pro několik různých operačních systémů (Android, iOS, Windows Phone 7, Symbian, RIM Blackberry). Ano, existují platformy, které zjednodušují vývoj současně pro více mobilních OS (dokonce v Česku vyvinutý Mobile Enabler od Enprovia). Jeden OS však funguje na více hardwarových zařízeních a musíte to na nich i otestovat.
A nakonec musíte projít schvalovacím procesem, aby vaši aplikaci zařadili do “trhů” pro jednotlivé OS (App Store, Android Market, Ovi Store, Windows Phone Marketplace), což je další úskalí, které zabere dost času.
Cesta mobilních webů
Druhá možnost je vyvinout web, který je navržen pro nižší rozlišení a rozměry obrazovky smartphonu. Uživatel na ně přistupuje standardně přes webový prohlížeč na svém mobilu. Mobilní weby nevyžadují žádné schvalování. Fungují jen přes internet. Při mobilním webu je omezení více než při standardním webu a proto musí být jeho návrh důslednější. Pokud zapomenete na návštěvníka svého webu a jeho skutečné potřeby při práci s mobilním telefonem, a mobilní verzi uděláte jen tak, bez přemýšlení (jako např. pilotní verze mobilního webu Profesie, vlevo je screenshot s velmi vtipným select boxem), tak to raději nedělejte vůbec. Podle mě jsou mobilní weby dobrým testem kvality webového dodavatele nebo interního webového týmu. Překonat omezení a zároveň uspokojit uživatele (a samozřejmě zadavatele) je tvrdý oříšek.
Jak obvykle, i pro mobilní weby existuje množství doporučení, i co se týče použitelnosti mobilních webů a nejnověji i dalších aspektů, jako například SEO mobilních webů. Je nejvyšší čas se jim začít věnovat.
Mobilní aplikace nebo mobilní web? Ověřte u uživatele
Při rozhodování v první řadě myslete na skutečné potřeby mobilního uživatele. Ukazuje se, že mobilní web je vhodný pro nakupování, bankovnictví, zábavu a cestování. Mobilní aplikace zase pro sociální média, hudbu a mapové služby, protože je chceme mít po ruce všude i bez internetu a mnohé si vyžadují komfortnější ovládání, které momentálně nabízejí jen webové aplikace.
Zeptejte se svých klientů na způsob využití smartphonu. Mobil využiji, když rychle něco potřebuji (jsem ve městě, hledám nejbližší hodinářství) nebo “zabíjím čas” (čekám u lékaře a napadl mi dárek pro syna). Každá potřeba vyžaduje jiný web/aplikaci.
Zeptejte se svých klientů na způsob využití smartphonu. Mobil využiji, když rychle něco potřebuji (jsem ve městě, hledám nejbližší hodinářství) nebo “zabíjím čas” (čekám u lékaře a napadl mi dárek pro syna). Každá potřeba vyžaduje jiný web/aplikaci.
Mobily na podporu při rozhodování než na samotný nákup
V obchodě si na poslední chvíli ještě prohlédnu několik recenzí na výrobek, co mi prodavač doporučil (něco dražšího, např. skialpové lyže nebo sekačku) a zkontroluji i cenu, zda jinde na internetu není výrazně levnější (vyfotím mobilem čárový kód a vyhledám výrobek v e-shopech).
Neočekávám v mobilním e-shopu standardní konverzní poměr nákupů kolem 2%, ale měl by mít smysl jako další kanál na podporu prodeje - jako ten dárek pro syna, zkusím ho mobilem najít na webu a uložit do svého wishlistu.
Neočekávám v mobilním e-shopu standardní konverzní poměr nákupů kolem 2%, ale měl by mít smysl jako další kanál na podporu prodeje - jako ten dárek pro syna, zkusím ho mobilem najít na webu a uložit do svého wishlistu.
Pozor! Neodrazujeme vás od vývoje aplikací
Pokud navrhujete z gruntu novou službu pro majitele mobilních telefonů, tak vám klidně může z analýzy vyplynout, že potřebujete právě aplikaci nebo kombinaci aplikace propojené s webem (např. Facebook).
Určitě zvažte, zda aplikace není způsob jak obohatit váš web o čerstvý obsah (uživatel vyfotí, napíše komentář a uploadne přes aplikaci na váš web, kde to uvidí i ne-mobilní návštěvníci webu)?
Při rozhodování berte v úvahu i HTML5, což je nový standard HTML, který kromě jiného umožní web obohatit o ovládací prvky, na které jsme dosud byli zvyklí jen u ne-webových aplikací. Očekávání HTML5 jsou velká, zatím jsme na začátku.
Určitě zvažte, zda aplikace není způsob jak obohatit váš web o čerstvý obsah (uživatel vyfotí, napíše komentář a uploadne přes aplikaci na váš web, kde to uvidí i ne-mobilní návštěvníci webu)?
Při rozhodování berte v úvahu i HTML5, což je nový standard HTML, který kromě jiného umožní web obohatit o ovládací prvky, na které jsme dosud byli zvyklí jen u ne-webových aplikací. Očekávání HTML5 jsou velká, zatím jsme na začátku.
Mobilní weby a ui42
V ui42 se snažíme o střízlivý pohled založený na kombinaci: potřeby uživatele vs. možnosti českého internetového trhu vs. možnosti klienta (zejména finanční). Z tohoto pohledu je vývoj aplikací určených jen pro Česko, ke kterým existuje rovnocenná alternativa ve formě mobilního webu, zbytečným luxusem.
Stále mluvím o webech a aplikacích určených pro běžného uživatele, nemám na mysli B2B weby a aplikace, kde je snazší omezit typ mobilu a finanční přínos se snáze vypočítá.
Stále mluvím o webech a aplikacích určených pro běžného uživatele, nemám na mysli B2B weby a aplikace, kde je snazší omezit typ mobilu a finanční přínos se snáze vypočítá.
Po prvních zkušenostech v ui42 s mobilními weby pokračujeme dál: testujeme mobilní rozhraní pro naši helpdesk aplikaci Taskman a v průběhu roku připravíme mobilní rozhraní pro náš CMS Buxus. A jak jsem již zmínil, zejména se těším na první e-shop v mobilu.
Konference o mobilních aplikacích a marketingu
Ještě info o dvou květnových konferencích, i když mobilní weby v jejich programech nejsou, jen mobilní aplikace a mobilní marketing, asi je to málo cool :-(- 10.květen Mobilní marketing 2011 MMMMXI
- 26.květen MobileRulezz 2011
Mobilní web Mistrovství světa v hokeji
Nakonec mobilní aktualita i z čerstvých Mistrovství světa v hokeji. Po dvou týdnech čekání se mi podařilo vypátrat odkaz na tolik slibovaný mobilní web pro Mistrovství světa. Nechť se líbí, ochutnejte “mistrovský kousek” www.mobiguide.mobi a dejte mi vědět, co si o tom myslíte. Pochybuji, že při jeho přípravě mysleli na potřeby zahraničního fanouška. Pro něj je určena mobilní aplikace (podívejte na smartphone), kterou propaguje na svém webu i IIHF, je bohužel jen pro iPhone. Klidně to mohl být dobrý mobilní web :-)
Znáte užitečnější a lepší mobilní weby v Česku? Sem s nimi, rádi je zveřejníme.
P.S. Dodatek po 3 týdnech:
- V květnovém čísle časopisu WIRED je zajímavý článek o tom jak Google s Androidem postupně válcuje Apple s iPhonem. Několik údajů, pokud se vám to nechce číst celé:
- V říjnu 2010 bylo denně 300 tisíc aktivací mobilů s Androidem vs. 275 tisíc s iOS.
- Počet smartphonů, na kterých běží Android: 170 vs. 5, na kterých běží iOS (iPhone 3GS, iPhone 4, iPad, iPad 2, iPod touch)
- V posledním kvartálu 2010 prodej smartphonů převýšil prodej PC a notebooků.
- Podle autora to připomíná souboj z 80. let mezi Apple a Microsoftem, akorát teď Apple soupeří s Google.
- V červnovém čísle časopisu .netněkolik zajímavých věcí k webům na mobilech:
- Článek "Adapt web images for mobile" - snad bude časem i free.
- Info o tom, že 37signals svůj vlajkový produkt Basecamp zpřístupnili pro mobily ne jako aplikaci ale jako mobilní web. Cituji: "Všechny naše produkty jsou webové aplikace, žijeme, dýcháme a mluvíme HTML. HTML5 nám umožňuje udělat použitelné mobilní weby pro větší počet zákazníků než mobilní aplikace. Náš tým používá nástroje na vývoj webů, které zná. Změny umíme nasadit okamžitě bez čekání na schvalovací proces v App Store. HTML5 na mobilních zařízeních je obzvlášť zajímavé pro každého s webovou aplikací."
- Článek "How important is mobile search for you?" o nárůstu vyhledávání přes smartphony. Zatím výsledky vyhledávání přes mobilní Google search jsou stejné, ale na indexaci už Google používá separátní robot Googlebot-Mobile, který ocení XLS sitemap pro mobilní weby. Speciální SEO techniky pro mobilní weby zatím nejsou, důležité je, aby se váš web zobrazil v mobilu správně a návštěvník našel, co potřebuje.
