Když dnes firma oznámí, že se věnuje AI, často to zní, jako by se rozhodla začít znovu. Nový směr. Nová identita. Nový příběh. V ui42 to vidíme jinak.
Za 29 let jsme prošli desítkami technologických změn. Od prvních webů, přes SEO, e-commerce a performance marketing až po dnešní generaci umělé inteligence. Každá z nich změnila způsob, jakým pracujeme. Ani jedna však nezměnila to, proč existujeme.
Pomáhat klientům dělat lepší rozhodnutí, dosahovat lepší výsledky a dlouhodobě růst. To je naše úloha a proto dnes budujeme FLUIDUM. Ne proto, že bychom chtěli nahradit to, co funguje. Právě naopak.
FLUIDUM nevznikl navzdory 29 letům zkušeností. Vznikl právě díky nim. Vznikl z tisíců projektů, stovek klientů a zkušeností, které jsme za téměř tři desetiletí nasbírali v marketingu, analytice, vývoji, UX a e-commerce.
To nejlepší z tohoto know-how dnes přeměňujeme na AI agenty. Ne proto, aby nahradili naše lidi. Ale proto, aby naši lidé dokázali klientům přinášet ještě lepší výsledky.
To, co se nemění
Servis pro klienty zůstává. Nadále budujeme komplikované B2C a B2B e-shopy. Nadále spravujeme marketingové kampaně. Nadále rozvíjíme BUXUS. Nadále pomáháme značkám růst.
Neodcházíme od toho, co jsme dělali dosud. Právě naopak. Věříme, že AI nám umožňuje dělat tyto věci kvalitněji než kdykoliv předtím. Ne proto, že by byli lidé najednou méně důležití. Ale proto, že digitální svět je dnes příliš komplexní na to, aby se dal efektivně řídit jen lidskou kapacitou.
Proč vznikl FLUIDUM
Poslední dva roky jsme v rozhovorech s klienty slyšeli stejný požadavek: “Chceme růst efektivněji.” A na to dnes už nestačí vědět, kolik firma utratila v Google Ads a kolik vydělala. Potřebujeme rozumět komplexním souvislostem v takovém objemu a frekvenci, kterou lidský mozek není schopen efektivně vyhodnocovat. Jací zákazníci přišli. Zda se vracejí. Jaká je jejich dlouhodobá hodnota. Jaký podíl objednávek se vrací. Zda marketing buduje značku nebo jen přináší krátkodobé výsledky.
Právě proto vyvíjíme FLUIDUM.
Systém specializovaných AI agentů, kteří propojují marketingová, analytická a byznysová data do jednoho celku.
Dnes už dokáží pracovat s daty z Google Analytics 4, Google Ads, Search Console a dalších systémů. Hledají souvislosti, identifikují problémy a upozorňují na příležitosti, které by při běžné práci mohly zůstat nepovšimnuté.
V jednom z prvních nasazení například agent identifikoval rostoucí problém v checkout procesu klienta. Celkový počet objednávek rostl, takže problém nebyl na první pohled viditelný. Agent však odhalil výrazný nárůst uživatelů, kteří opouštěli nákupní proces v kroku výběru dopravy a platby, identifikoval bod zlomu a vyčíslil potenciální dopad na tržby.
Takové situace jsou přesně důvod, proč AI vnímáme jako další vrstvu kvality nad službami, které klientům poskytujeme.
AI jako další vrstva kvality
Mnoho firem dnes komunikuje AI přes efektivitu. My ji vnímáme trochu jinak. Největším problémem digitálu totiž není rychlost. Je jím komplexita.
S rostoucím počtem dat, systémů, kampaní a rozhodnutí roste i pravděpodobnost, že něco důležitého zůstane nepovšimnuté. Právě proto jsme si začali budovat vlastní AI agenty. Ne jako náhradu za odborníky. Ale jako další pár očí, který nikdy není unavený a dokáže neustále kontrolovat věci, na které člověk jednoduše nemá kapacitu. Tato filozofie je součástí našeho pohledu na AI už od začátku - technologie má zvyšovat kvalitu rozhodnutí, ne nahrazovat lidský úsudek.
V ui42 vzniklo úplně nové oddělení
Když jsme se rozhodovali, kam bude ui42 směřovat v dalších letech, bylo nám jasné, že AI nebude jen další technologické téma. Bude jednou z nejdůležitějších.
Proto se Viktor Doletina po pěti letech v pozici COO přesouvá do role Head of AI. Během svého působení pomáhal nastavovat fungování firmy, procesy, cenotvorbu a způsob řízení, na kterých ui42 stojí dnes. Nyní svou pozornost soustřeďuje na další kapitolu.
Na budování AI agentů, AI transformaci klientů a rozvoj FLUIDUM-u. Je to zároveň jasný signál toho, jak vážně tuto téma bereme.
„Tempo technologických změn dnes nezastaví nikdo. Můžete se mu bránit, nebo se mu přizpůsobit. My jsme se rozhodli změnit agenturu zevnitř a FLUIDUM je první hmatatelný výsledek. Ne marketingový slib, ale produkt, který už dnes pomáhá klientům dělat lepší rozhodnutí."
Viktor Doletina, Head of AI ui42
„ui42 rozumí kódu, marketingu, kreativitě i performance. Roky budujeme produkty a kampaně s našimi klienty a přesně vidíme, kde jim unikají peníze. Celé toto know-how jsme dali do FLUIDUM-u a otevíráme ho prvním 30 firmám. Těšíme se, že tuto transformaci děláme spolu s klienty, ne místo nich a na čele nové éry stojí právě Viktor."
Andrej Kajan, CEO ui42
To dobré chceme zachovat. To ostatní chceme zlepšit.
Budoucnost podle nás nepatří firmám, které nahradí lidi technologií. Patří těm, které dokáží spojit to nejlepší z lidských zkušeností s tím nejlepším z umělé inteligence.
A to je důvod, proč se ui42 po 29 letech vydává do další kapitoly svého příběhu.
