David Gavaľa z CK DAKA: Začali s jedným zájezdem do Paříže, dnes mají milionový byznys
Proč se rozhodli podnikat v jednom z nejkonkurenčnějších odvětví? Jak se CK DAKA podařilo růst i v krizových časech? A jaké cíle mají do budoucna? David Gavaľa, CEO CK DAKA nám to prozradil v nejnovější části podcastu Biznislab.
V roce 2013 vstoupila na trh cestovního ruchu nová cestovní kancelář DAKA. V době, kdy už byl trh obsazen velkými etablovanými hráči, se David Gavaľa a jeho manželka rozhodli vybudovat vlastní značku postavenou na dostupných zájezdech. Začali s jediným autobusovým výletem do Paříže, a dnes přepravují desetitisíce klientů ročně.
Proč se rozhodli podnikat v jednom z nejkonkurenčnějších odvětví? Jak se CK DAKA podařilo růst i v krizových časech? A jaké cíle mají do budoucna? David Gavaľa, CEO CK DAKA nám to prozradil v nejnovější části podcastu Biznislab.
Od slevového portálu k vlastní cestovní kanceláři
Příběh CK DAKA se nepsal klasickou cestou. Původně totiž neorganizovali vlastní zájezdy – prodávali pobyty jiných cestovek přes slevový portál MoreZliav. Když se však v roce 2012 setkaly 2 faktory: opakované problémy s obchodními partnery (cestovními kancelářemi), jejichž zájezdy prodávali a trh naznačoval pokles zájmu o slevové portály, rozhodli se „vzít věci do vlastních rukou“.
„Jednoho dne jsme si řekli – proč neprodávat vlastní zájezdy? A tak jsme vytvořili naši první nabídku - pětidenní autobusový zájezd do Paříže. A vyprodali jsme ho.“ vzpomíná David Gavaľa.
To byl jen začátek. Každý rok přidávali nové destinace, rozšiřovali nabídku a postupně transformovali CK DAKA na jednoho z nejvýznamnějších hráčů na trhu.
Z obýváku k flotile 35 autobusů
David Gavaľa s manželkou začínali doslova z obýváku. „Tehdy jsme ani netušili, jaký obrovský byznys z toho vyroste.“
Největší zlom přišel, když se rozhodli koupit vlastní autobus. Díky tomu získali plnou kontrolu nad kvalitou služeb, což byla jedna z věcí, kterou jim tehdejší dopravci neuměli garantovat. „Nejprve na mě všichni koukali, že jsem blázen. Autobus v té době stál kolem 250 000 eur. Dnes stojí nový až 350 000 a patrový dokonce 550 000 eur. Ale riskli jsme to, a vyplatilo se.”
Dnes CK DAKA vlastní 35 moderních autobusů z toho jeden double-decker, přičemž stále investují do nejnovějších modelů a plně vybavených modelů.
Vždy myslet o krok dopředu
Podnikat v cestovním ruchu znamená čelit nepředvídatelným výzvám, ale největší zkouška přišla v roce 2020 – COVID-19. Když se cestování na celém světě zastavilo, CK DAKA musela hledat způsoby, jak udržet firmu nad vodou.
Opět místo čekání hledali příležitosti - pustili se tak do výroby roušek a o něco později začali sami provozovat mobilní odběrná místa (MoM) na testování v zaparkovaných autobusech, které do té doby během lockdownu neměly využití. . Přitom, navzdory krizi na trhu, investovali do nových autobusů, které se v té době daly koupit za výhodnější ceny.
„Stali jsme se cestovkou, která šila roušky a testovala Slovensko. Možná to nezní jako travel byznys, ale pomohlo nám to připravit firmu na návrat cestování, udržet firmu a nepropustit ani jednoho člověka .“ vzpomíná David Gavaľa.
Přišly však i tvrdé lekce. Některá rozhodnutí udělali příliš impulzivně. „Pozdě jsem zastavil výrobu roušek. Dnes je máme na skladě 150 000 kusů a nevíme, co s nimi. Podobně to bylo i s testy – nakoupili jsme jich příliš mnoho.“
Tipy a komentář Daniely Maruškové:
David je typický vizionář, kterého máte ve firmě možná i vy, nebo jím sami jste. Máte talent předvídat trendy a byznysový potenciál, rozumět změnám na trhu dříve než ostatní, a rozsvítí se vám v hlavě žárovka vždy, když vás napadne nová úžasná myšlenka? Gratulujeme vám, máte stejný dar jako David, a možná i Dalibor Cicman z Gymbeam-u. CK DAKA bezpochyby rostla díky zmíněným vlastnostem foundera, které zajistily, že byli vždy tam, kde byl nejen deklarovaný potenciál, ale i reálná poptávka. Nadšení, cit a rychlost jsou v podnikání nezbytné, ale jedním dechem dodávám, že vizionář by měl mít ve vedení společnosti protipól v podobě racionálního a analytického manažera.
Jak řídit firmu se 180 zaměstnanci?
S rychlým růstem přicházejí i nové výzvy. Jak efektivně koordinovat tým 180 zaměstnanců, 12 poboček a stále rostoucí počet zájezdů? Právě zde sehrál klíčovou roli systém EOS (Entrepreneurial Operating System), který přinesl do firmy jasnou strukturu a efektivní řízení.
„Konečně máme pravidelné porady, jasně nastavené zodpovědnosti a dlouhodobé cíle. Víme, kam jdeme, a každý ve firmě má jasnou vizi, jak se tam společně dostaneme,“ vysvětluje David Gavaľa.
Tento systém zavedl strategické plánování – firma má určené desetileté, tříleté, roční a kvartální cíle, přičemž každý krok vede k hlavnímu záměru: stát se největší cestovní kanceláří na Slovensku v počtu přepravených klientů do roku 2033.
EOS také pomohl zlepšit kvalitu služeb. Cestovní kancelář využívá IDS systém, který pomáhá identifikovat problémy a systematicky je řešit. „Každý problém rozložíme na malé kroky a postupně ho odstraníme. Díky tomu se posouváme dopředu mnohem rychleji,“ dodává Gavaľa.
Co odlišuje CK DAKA od konkurence?
Čím si CK DAKA získala téměř 200 000 klientů? Gavaľa hovoří o třech klíčových faktorech:
1. Top průvodci a řidiči – kvalita zájezdů stojí a padá na lidech. Každý průvodce projde přísným hodnocením.
2. Moderní autobusová flotila – cestovní kancelář investuje do nových autobusů s Wi-Fi, klimatizací a welcome drinkem pro každého cestujícího.
3. Silná komunita fanoušků – CK DAKA má na Facebooku skupinu „BaDAKAtelia“ pro věrné klienty, kteří se rádi dělí o své zážitky.
„Naše zájezdy jsou zážitek – a to je důvod, proč se k nám zákazníci stále vracejí. Máme klienty, kteří s námi cestovali už 36krát.“
Budoucnost a expanze CK DAKA
CK DAKA má jasný cíl na nejbližší roky – stát se největší cestovní kanceláří na Slovensku v počtu přepravených klientů. Kromě růstu v segmentu autobusových zájezdů se čím dál více zaměřují i na letecké dovolené do destinací jako je Turecko, Bulharsko, Itálie, a jiné. „Náš potenciál stále není naplno využit. Stále máme volné kapacity – hlavně v B2B segmentu. Hledáme firmy, které potřebují dopravu nebo zájezdy na míru.“
A co nám na konci podcastu doporučil David Gavaľa?
- Podcasty a podnikatelské komunity – Členem Do Naha nebo BNI Select pro networking a vzdělávání.
- Praktické vzdělávání – Studium MBA a neustálé sledování trendů.
- Zkušenosti v praxi – „Nejvíce mě posouvají reálné situace a vlastní chyby. Každý problém je jen další příležitost na zlepšení.“
Příběh CK DAKA ukazuje, že i odhodlání a rychlé reakce na výzvy dokážou vytvořit úspěšnou značku.
