Užívatelský
zážitek,
který funguje.
- Uživatelská zkušenost
- Optimalizace výkonnosti firmy / CRO
- Vizuální design
Užívatelský
O službě
Weby, které nejen vypadají,
ale hlavně vydělávají.
Naším cílem je navrhnout váš web tak, aby nejen dobře vypadal, ale hlavně fungoval a vydělával. Vytváříme:
- Digitální prostředí, které návštěvníka přirozeně a bez překážek provází k požadované akci. Ať už jde o dokončení nákupu, vyplnění formuláře nebo přímý kontakt.
- Řešení podložená daty. V našem UX labu jsme otestovali více než 100 webů a aplikací.
- Vizuálně atraktivní a moderní produkty a služby.
Situace
Kdy nás potřebujete?
Chci mít jistotu, že naše UX je špičkou na trhu.
Lidé se v našem systému ztrácejí, je složitý. Potřebujeme náš systém zjednodušit a uspořádat.
Máme dobrou návštěvnost, ale zákazníci nám nekonvertují. Potřebujeme zjistit proč a zvýšit konverze.
Chci začít prodávat online.
Vizuálně a technicky zaostáváme. Potřebujeme zmodernizovat, aniž bychom rozzlobili zákazníky.
Potřebujeme optimalizovat / navrhnout interní aplikaci / software.
Naši klienti
Kontaktujte nás
Chcete proměnit vaše návštěvníky na zákazníky?
-
Michaela Recht
-
Samuel Štassel
-
Martin Papp
Naše agentura se řídí pravidly a principy Férového tendru.
FAQ / Často kladené otázky o CRO
Optimalizace konverzního poměru (CRO) je systematické zlepšování webu, služby nebo zákaznické cesty tak, aby více návštěvníků dokončilo požadovanou akci - nákup, registraci, odeslání formuláře nebo poptávku. Místo zvyšování rozpočtu na reklamu pomáhá CRO lépe využít návštěvnost, kterou již máte. Pokud ze stejného počtu návštěvníků získáte více zákazníků, roste efektivita marketingu i návratnost investic.
CRO (optimalizace konverzního poměru) potřebujete tehdy, když máte návštěvnost, ale ta se nepřeměňuje na očekávané výsledky. Typické signály jsou nízký konverzní poměr, vysoké opuštění košíku nebo formuláře, slabý výkon kampaní, pokles poptávek či nejasné chování zákazníků napříč kanály. V ui42 tyto bariéry hledáme přes data, zákaznický výzkum, UX audit a mapování zákaznické cesty.
CRO (optimalizace konverzního poměru) a CX (Customer experience) spolu úzce souvisejí. CRO zlepšuje konkrétní konverzní místa, zatímco CX řeší celou zkušenost zákazníka se značkou napříč kanály. Proto v ui42 neoptimalizujeme jen tlačítka nebo formuláře. Mapujeme zákaznické cesty, pracujeme s Voice of Customer daty a hledáme momenty, které rozhodují o tom, zda zákazník pokračuje, nakoupí nebo odejde ke konkurenci.
Zatímco SEO (Optimalizace pro vyhledávače) a online reklama (např. PPC kampaně) se zaměřují primárně na získávání nové návštěvnosti na vaši webovou stránku, CRO se soustředí na to, jak z této již existující návštěvnosti získat co nejvíce konverzí. CRO, SEO a online reklama se vzájemně doplňují a tvoří komplexní digitální strategii. Kvalitní obsah a optimalizovaná uživatelská zkušenost (UX), na kterou se zaměřuje CRO, pozitivně ovlivňují i pozice ve vyhledávačích (SEO) a efektivitu vašich reklamních kampaní, zajišťujíc tak vyšší celkovou výkonnost vašeho online podnikání.
Většinou jde o kombinaci datové analýzy, zákaznického výzkumu a testování.
Nejčastěji pracujeme s GA4 daty, heatmapami, session recordings, UX auditem, usability testováním, rozhovory se zákazníky, Voice of Customer výstupy a A/B testy. Výsledkem není seznam názorů, ale prioritizovaný plán změn podle jejich očekávaného dopadu na byznys.
Ano. CRO není jen pro velké e-shopy s vysokou návštěvností. U menších webů se zaměřujeme na nejkritičtější body zákaznické cesty - například kontaktní formulář, produktovou stránku, landing page nebo poptávkový proces. I jedna správně identifikovaná bariéra může výrazně zlepšit počet poptávek nebo kvalitu leadů.
