Louie | Case Study Když prémiové krmivo potká prémiovou platformu

Představte si, že máte produkt, který zákazníci milují, ale vaše e-commerce platforma vás brzdí a nestíhá. Přesně v této situaci se ocitl Louie.pet - český výrobce a online prodejce prémiových krmiv.

• Klient: Louie.pet

• Odvětví: E-commerce, krmivo a potřeby pro domácí mazlíčky

• Velikost společnosti: Střední e-shop (obrat cca 3+ mil. za 2024)

• Doba spolupráce: Od 2025 - dosud

Louie.pet si na domácím trhu vybudoval pevnou pozici, ale právě v momentě, kdy bylo připraveno na expanzi a další rozvoj, narazilo na technologický strop. E-commerce platforma - skládačka různých modulů, která na začátku stačila - nedokázala držet krok a stala se překážkou v růstu. Každá změna vyžadovala týdny vývoje, technické bariéry blokovaly expanzi na nové trhy a nízká přesnost dat (přesnost na úrovni 30-50%) drasticky snižovala efektivitu marketingových kampaní.

Tato situace si vyžadovala strategickou změnu platformy. V ui42 jsme partnerem pro obě transformační cesty – ať už jde o custom řešení jako náš CMS BUXUS, nebo o optimalizovaný přechod na flexibilní platformy jako Shopify, která byla pro Louie.pet ideální volbou díky své škálovatelnosti a podpoře expanze.

Proč jsme zvolili Shopify? Shopify není jen "další platforma". Je to nejrychleji rostoucí e-commerce technologie na světě, na které stojí více než 5 milionů aktivních e-shopů ve 170+ zemích. Platforma, která je vhodná jak pro začínající e-shopy, tak i pro etablované značky jako je Gymshark, Converse či Mattel. 

• Kompletní ekosystém, ve kterém najdete vše, co potřebujete: Online platforma, POS, AI marketing, platby, logistika a analytika. 
• Rychlost nasazení s neomezeným množstvím customizace a enterprise funkcemi.
• Flexibilita: Možnost customizovat e-shop vlastním týmem do velké míry samostatně bez nutnosti zásahu programátora + 16 000 aplikací na Shopify store. 
• Přizpůsobivost: Díky otevřenému ekosystému aplikací a API, což umožňuje neomezené rozšíření funkcionalit.
• Globální DNA: 100+ platebních bran, multiměnu, jazykové mutace a automatickou kalkulaci daní.

• Shopify investuje do budoucnosti: Investice přesahují 1,3 miliardy USD do výzkumu a vývoje.
• Flexibilita a přizpůsobivost: Otevřený ekosystém aplikací a API umožňuje neomezené rozšíření funkcionalit.
• Pokročilé reportování v ceně: Komplexní analytické nástroje a detailní reporty již v základních plánech.
• Eliminace rizika vendor lock-in: Možnost flexibilně změnit dodavatele služeb bez závaznosti.
• Robustní bezpečnost a spolehlivost: Bezplatné SSL certifikáty, PCI compliance zaručují bezpečné a stabilní prostředí.

Pro Louie.pet jsme v ui42 navrhli strategii, která využívá plný potenciál Shopify a zároveň respektuje jedinečné potřeby klienta. Nešlo nám jen o technickou migraci z custom řešení – chtěli jsme vytvořit robustní prostředí, které bude podporovat jejich ambice na mezinárodní expanzi a efektivní provoz.

1. Bezproblémová migrace na Shopify bez výpadků

Zachovali jsme původní design a všechny funkce. Zákazníci si změny v designu nevšimli, ale backendová síla se změnila dramaticky.

2. Evropská expanze

Louie.pet jsme spustili na Shopify ve čtyřech zemích: Česko, Slovensko, Německo a Rakousko. Německý a rakouský trh byly pro klienta zcela nové, čímž jsme mu okamžitě otevřeli dveře k mezinárodním zákazníkům.

Kromě úvodního spuštění byl e-shop navržen a připraven tak, aby mohl otevírat další země a jazykové mutace během několika hodin.

3. ERP integrace na úrovni Shopify enterprise

Vyvinuli jsme custom middleware řešení, které dokáže propojit jakékoliv třetistranné systémy (ERP, CRM, marketingové nástroje,...) se Shopify bezproblémově a efektivně. V případě Louie.pet jsme propojili ERP systém Pohoda pro plynulý tok informací o objednávkách, zásobách a zákaznících.

4. Integrace Shopify Payments

Implementovali jsme Shopify Payments a řadu lokálních možností. Pro maximální konverze a lepší zákaznickou zkušenost na všech trzích jsme zavedli dynamické přepínání a testování platebních metod podle preferencí země (např. jiné v Německu než na Slovensku), což výrazně urychlilo checkout procesy. 

5. Marketingová přesnost

Díky nastavení skriptů, pixelů, datalayeru a optimalizaci produktových feedů jsme dramaticky zvýšili efektivitu marketingových kampaní. Klíčové bylo zásadní zlepšení přesnosti Meta trackingu: z původních 30-50% jsme dosáhli téměř 100% přesnost. To proměnilo marketing z "házení šipek naslepo" na precizně cílené a měřitelné aktivity, které tvoří hlavní část marketingových výdajů.

6. Automatizace skladových zásob

Zatímco starý systém si vyžadoval manuální řízení zásob, se Shopify jsme přinesli kompletní automatizaci v reálném čase. Tento krok nejenže zásadně zvýšil provozní efektivitu, ale také otevřel cestu komplexním produktovým balíčkům (bundles), (které jsou propojené se single SKU) s automatickým rozpočítáváním cen, což optimalizovalo strategické možnosti prodeje a měření marže.