Be Lenka | Case Study Nová pravidla hry
Poslechněte si audio verzi v anglickém jazyce
Co je Be Lenka?
Be Lenka je světově uznávaný výrobce barefoot obuvi s slovenskými kořeny. Značka si vybudovala silnou reputaci díky prémiové kvalitě, ergonomickému designu a inovativním technologiím. Již dlouhodobě dosahuje skvělých výsledků v online prodeji a expanduje do zahraničí, přičemž jejím posláním je nabídnout lidem pohodlí a zdravé chození.
Když čísla mluví za úspěch
10 %
PNO (YoY)
+ 65 %
příjmy za kampaň Black Friday (YoY)
+ 69 %
transakcí za období Black friday kampaně (YoY)
20 +
zemí světa
Black Friday už není jen o jednom dni. S Be Lenka jsme v roce 2024 přepisovali pravidla hry a proměnili tradiční den výprodejů na měsíční maraton lákavých nabídek, které postupně gradovaly až do Cyber Monday. Důsledné plánování, eskalační komunikace a FOMO efekt nám umožnily udržovat neustálý zájem zákazníků a dosáhnout rekordní tržby.
Zadání od klienta
Po loňském úspěchu Black Friday kampaně jsme s Be Lenka chtěli posunout laťku ještě výše a vytvořit strategii, která překoná všechny dosavadní výsledky. Cíle byly ambiciózní – dosáhnout historicky nejvyššího měsíčního obratu značky, zvýšit tržby meziročně o 25 %, přitáhnout o 25 % více nových zákazníků a přitom stále udržet ziskovost s PNO na úrovni 10 %.
Hlavní oblasti spolupráce
Průběh spolupráce
Naše spolupráce, která přinesla Be Lenka Zlatý Digital PIE
Spolupráce s Be Lenka je důkazem, že když se spojí kvalitní produkt, strategické myšlení a daty podložený marketing, výsledky na sebe nenechají dlouho čekat. Již v minulém roce jsme Be Lenka pomohli rozšířit prodej do čtyř dalších zemí světa, zvýšit obrat o 33 % a přitáhnout nové zákazníky, kteří dříve nad barefoot obuví ani neuvažovali.
Naše dlouhodobá strategie získala i oficiální uznání – Black Friday kampaň 2023 vyhrála prestižní ocenění Zlatý Digital PIE. Už tehdy jsme nastavili vysokou laťku, ale v roce 2024 jsme se rozhodli ji posunout ještě výše.
Definovali jsme nová pravidla hry
Tradiční Black Friday kampaně se soustředí na jediný den výprodejů. My jsme však věděli, že pokud chceme dosáhnout nového rekordu, musíme přestat hrát podle zažitých pravidel. Proto jsme náš Black Friday maraton odstartovali již 31. října. Už v den spuštění se vyrovnaly tržby oficiálnímu dni Black Friday, který přišel o měsíc později.
Strategie eskalace
Ale nejen začátek byl klíčový. V první fázi jsme spustili první vlnu slev a kampaně zaměřené na early adopters, kteří nechtějí čekat na oficiální Black Friday. Následně jsme během druhé fáze záměrně snížili intenzitu komunikace, čímž jsme vybudovali napětí a povzbudili očekávání zákazníků. Ve třetí fázi během vrcholu Black Friday, jsme využili FOMO efekt (“Fear of missing out”) a pomocí odpočítávání a intenzivní komunikace nových slev jsme získali rekordní růst prodejů.
Nejrychlejší běžci by se na tomto místě zastavili. My jsme však věděli, že skutečný úspěch spočívá v udržení tempa. Proto jsme v poslední fázi, místo ukončení slev, kampaň prodloužili až do Cyber Monday. Tento nečekaný krok přinesl dodatečný nárůst obratu (od 30.11 - 2.12) o 23%. Prodloužení Black Friday bylo přesně to, co Be Lenka potřebovala k maximalizaci prodejního potenciálu.
Přesah do 20+ zemí a 15 jazykových mutací
Kampaně jsme úspěšně nasadili ve více než 20 zemích světa, přičemž bylo nutné zajistit precizní cílení, lokalizaci kreativ a optimalizaci výkonu pro různé trhy.
V Google Ads jsme nasadili 600 ad setů, 3 000 bannerů a více než 6 100 optimalizovaných reklamních textů. V Meta Ads a DotiDot jsme spustili 360 ad setů, 2 200 bannerů, 62 videí a 1 200 reklam.
Výsledky spolupráce
- 65 % (YoY) meziroční nárůst obratu za období Black Friday kampaně
- 69 % (YoY) nárůst celkového počtu transakcí
- 43 % (YoY) nových zákazníků za období Black Friday kampaně
- 10 % PNO i při vysoké intenzitě kampaně
Shrnutí očima ui42
Změnili jsme pravidla hry. Brzký start kampaně, postupně gradující komunikace a strategické prodloužení až do Cyber Monday proměnily Black Friday na dlouhodobý prodejní maraton, který přinesl Be Lenka nejziskovější měsíc v historii značky.
Protože v marketingu nejde o sprint, ale o běh na dlouhé tratě.
Jak hodnotí naši spolupráci Be Lenka?
S týmem ui42 jsme vytvořili skvělou spolupráci, která našemu marketingu pomohla posouvat se dál. Udržujeme know-how v týmu a zároveň se neomezujeme díky expertíze týmu ui42. Vnímáme to jako klíčové rozhodnutí, že kromě interního týmu doplňujeme naše kapacity i agenturou.
