Pokud jste byli na konferenci E-commerce Bridge v Žilině, už víte, co nás v e-commerce tento rok čeká. Pokud jste tam nemohli být, připravil jsem pro vás shrnutí nejdůležitějších e-commerce trendů, doporučení a insightů pro rok 2026.
V přednášce jsme se věnovali tomu, proč se růst mnoha e-shopů zpomaluje, co je dnes reálně brzdí a co ve skutečnosti rozhoduje o tom, zda e-shop dokáže růst i v čím dál náročnějším a konkurenčnějším prostředí.
E-commerce se mění rychleji, než stíhají mnohé e-shopy reagovat. To, co ještě před pár lety fungovalo – více reklamy, vyšší rozpočet, agresivnější kampaně – dnes přestává přinášet výsledky. Zákazníci jsou opatrnější, reklama je dražší a ani další navyšování spendu automaticky neznamená vyšší zisk.
Z naší praxe vidíme velmi jasně, že více reklamy už není řešení.
V roce 2026 budou vyhrávat e-shopy, které rozumí svým datům, pracují se ziskovostí a využívají technologie ke zvyšování hodnoty – ne jen návštěvnosti.
Proč se růst e-shopů zastavuje?
Když se bavíme s majiteli e-shopů, často slyšíme stejné argumenty – trh je nejistý, zákazníci utrácejí opatrněji a konkurence je silnější než kdykoli předtím. To vše je pravda, ale jsou to faktory, které má e-shop jen minimálně pod kontrolou.
Problém obvykle neleží v trhu, ale ve třech klíčových metrikách, které má každý e-shop ve vlastních rukou:
-
Průměrná hodnota objednávky (AOV)
Zákazníci sice nakupují, ale v jednom nákupu nechávají přibližně stejnou sumu jako před několika lety. -
Náklady na reklamu (CPC / CPM)
Výkonnostní reklama meziročně zdražila přibližně o 20 %. -
Konverzní poměr (CR)
Ze stejné návštěvnosti vzniká méně objednávek, což výrazně snižuje návratnost marketingových investic.
Právě z této kombinace vyplývají hlavní e-commerce trendy, na které by se e-shopy měly v roce 2026 zaměřit.
Zvyšování průměrné hodnoty objednávky (AOV)
Zvyšovat návštěvnost je dnes čím dál dražší. Proto doporučujeme e-shopům soustředit se více na to, aby z existující návštěvnosti vytěžily maximum. Jedním z nejefektivnějších způsobů je zvyšování průměrné hodnoty objednávky.
AOV - HACK 1: Doprava zdarma jako psychologický spouštěč
Limit na dopravu zdarma („Doprava zdarma nad 30 €“) patří mezi nejjednodušší, ale stále mimořádně účinné nástroje. Zákazníka přirozeně motivuje přidat do košíku další produkt – často bez potřeby jakékoli slevy.
AOV - HACK 2: Cross-sell: „Nakoupili ještě…“
Velmi dobře funguje i cross-sell, tedy doporučení souvisejících produktů přímo na produktové stránce nebo v košíku. Pokud zákazník řeší konkrétní problém, je to ideální moment nabídnout mu doplněk, který tuto potřebu řeší komplexně. Správně nastavený cross-sell nepůsobí rušivě, ale zvyšuje hodnotu celého nákupu.
AOV - HACK 3: Množstevní slevy
Jen 4 % e-shopů aktivně pracuje s množstevními slevami, i když jde o jeden z nejúčinnějších nástrojů na zvýšení AOV.
Jednoduchý příklad:
-
1 ks produktu: 59,90 €
-
2 ks produktu: –5 % / ks
2. Inteligentnější práce s CPC / CPM
Reklama je dražší – a levnější už nebude. Odpovědí proto není další zvyšování rozpočtů, ale změna způsobu, jakým se kampaně řídí.
CPC / CPM - HACK 1: Optimalizace na základě dat
Základem je kvalitní analytika a pravidelná práce s daty. Skutečným gamechangerem je však product scoring a profit bidding. Většina e-shopů stále optimalizuje kampaně podle obratu, což znamená, že propagují i produkty, které sice generují tržby, ale v konečném důsledku nepřinášejí zisk.
Z dlouhodobého hlediska je mnohem efektivnější přesouvat rozpočty na produkty, které e-shopu reálně vydělávají, a ztrátové položky z kampaní postupně vyřazovat.
CPC / CPM - HACK 2: Video a influencer marketing jako nový standard
Dalším silným trendem je video obsah a influencer marketing. Statické bannery postupně ztrácejí účinnost. Zákazníci chtějí vidět produkt v reálném životě – v používání, v kontextu a ideálně očima někoho, komu důvěřují.
Autentická videa, UGC obsah, unboxingy a reálné zkušenosti mají výrazně vyšší vliv na rozhodování než klasická reklama. V roce 2026 už nejde o doplněk, ale o standard.
3. Optimalizace konverzního poměru (CR)
Data ze 4Q 2025 jasně ukázala, že vysoká návštěvnost sama o sobě nestačí. Rozhoduje schopnost e-shopu přesvědčit návštěvníka, aby udělal nákup.
CR - HACK 1: Cena ano, ale ne za každou cenu
Cena stále hraje důležitou roli, ale už nevyhrává nejlevnější e-shop. Mnohem lépe funguje práce s hodnotou – sleva výměnou za e-mail, připomenutí opuštěného košíku nebo důraz na výjimečnost produktu.
CR - HACK 2: FOMO efekt
Silným psychologickým prvkem je i FOMO efekt – informace o omezené dostupnosti, časově limitované nabídky či zájem ostatních zákazníků. Absolutním základem však zůstává kvalitní produktová stránka s přehledným obsahem, fotografiemi, videi a důvěryhodnými recenzemi.
CR - HACK 3: Dokonalá produktová stránka a recenze
Kvalitní fotografie, videa, přehledný obsah a důvěryhodné recenze jsou po ceně druhým nejdůležitějším faktorem rozhodování. Největší váhu mají recenze od reálných zákazníků, ideálně doplněné o fotografie nebo video.
Jak bude vypadat úspěšný e-shop v roce 2026?
Úspěšný e-shop v roce 2026 nebude ten, který utratí nejvíce peněz na reklamu. Bude to e-shop, který dokáže z každé návštěvy vytěžit maximum. Systematicky zvyšuje hodnotu každé objednávky, inzeruje na základě reálné ziskovosti produktů – ne jen podle obratu – a pracuje s autentickým obsahem a videem, které zákazníkům pomáhají rozhodovat se.
Zároveň se neustále věnuje optimalizaci konverzí, od produktové stránky až po checkout, a využívá AI na rychlejší rozhodování i efektivnější řízení marketingu. Právě kombinace dat, technologií a kvalitního obsahu bude v roce 2026 rozhodovat o tom, které e-shopy budou růst.
V ui42 fungujeme jako ONE-STOP SHOP partner – propojujeme vývoj, UX, marketing, kreativu, data a AI do jednoho funkčního celku, který dlouhodobě podporuje růst e-shopů.
