Co je marketingová komunikace?

Co to znamená?

Marketingová komunikace je systematické řízení komunikace značky směrem k jejím cílovým skupinám. Jejím cílem je budovat povědomí, důvěru, vztah se zákazníky a podporovat prodej.

Nejde jen o propagaci produktu. Marketingová komunikace zahrnuje všechny formy kontaktu značky se zákazníkem – od reklamy, přes sociální sítě, PR, e-mailing až po obsah na webu.

Více info

Marketingová komunikace: Co to je a proč je důležitá?

Marketingová komunikace je nástroj, kterým značka ovlivňuje vnímání své hodnoty na trhu. Pomáhá:

• zvyšovat povědomí o značce,
  
• vysvětlovat benefity produktu nebo služby,
  
• odlišit se od konkurence,
  
• podporovat nákupní rozhodování.
  
  

Bez řízené komunikace značka sice může existovat, ale její poselství je nekonzistentní a méně efektivní. Strategická marketingová komunikace zajišťuje, že všechny kanály a výstupy směřují k stejnému cíli.

Marketingová komunikace a reklama: Jaký je mezi nimi rozdíl?

Pojmy marketingová komunikace a reklama se často zaměňují, ale nejsou totožné.

Reklama je placená forma propagace – například PPC kampaně, bannerová reklama nebo TV spoty.

Marketingová komunikace je širší pojem. Kromě reklamy zahrnuje i:

• PR a mediální výstupy,
  
• content marketing,
  
• e-mail marketing,
  
• sociální sítě,
  
• eventy či interní komunikaci značky.
  
  

Reklama je tedy jedním z nástrojů marketingové komunikace, nikoli jejím synonymem.

Hlavní nástroje a cíle moderní marketingové komunikace

Moderní marketingová komunikace pracuje s kombinací online a offline kanálů. Mezi hlavní nástroje patří:

• digitální reklama (PPC, social ads),
  
• obsahový marketing,
  
• SEO,
  
• e-mail marketing,
  
• influencer marketing,
  
• PR a budování značky.
  
  

{box_find_out_more}

Cíle marketingové komunikace se mohou lišit podle fáze podnikání, ale nejčastěji jde o:

• budování značky (brand awareness),
  
• generování poptávek a prodeje,
  
• budování loajality zákazníků,
  
• posílení důvěry a reputace.
  

Efektivní marketingová komunikace je vždy strategická, konzistentní a měřitelná.

Zjistěte, zda vaši značku vnímají zákazníci tak, jak ji vnímáte vy - Praktický Brand Audit v 10 krocích.