Brand voice

Čo to znamená

Brand Voice (neboli hlas značky) představuje jedinečný způsob, jakým značka komunikuje se svým publikem. Zahrnuje tón, styl a jazyk, které značka používá ve svých marketingových a komunikačních aktivitách. Tento hlas je základem identity značky a ovlivňuje to, jak ji vnímají zákazníci.

Viac info

Proč je Brand Voice důležitý?

1. Konzistentnost komunikace

Brand Voice pomáhá udržet jednotnost v komunikaci napříč různými kanály – od sociálních sítí až po e-maily. Konzistentní komunikace buduje důvěru a profesionalitu.

2. Odlišnost od konkurence

Na přeplněném trhu pomáhá jedinečný hlas značky vyniknout a stát se zapamatovatelným. Spotřebitelé si snáze spojí vaše poselství se značkou, pokud jsou konzistentní a autentické.

3. Budování emocionálního spojení

Tón a styl komunikace mohou vzbudit u zákazníků emoce, čímž se zvyšuje pravděpodobnost loajality a zapojení.

4. Slaďování se značkovými hodnotami

Brand Voice odráží hodnoty a poslání značky. Pokud značka propaguje například udržitelnost, její jazyk by měl být v souladu s tímto tématem – například empatický a inspirativní.

Jak definovat Brand Voice?

1. Poznejte svou cílovou skupinu

Zjistěte, jaký jazyk a tón rezonuje s vaším publikem. Mladé publikum může ocenit neformální a hravý tón, zatímco korporátní klientela preferuje profesionální a odbornou komunikaci.

2. Identifikujte hodnoty značky

Vaše komunikace by měla odrážet to, za čím si značka stojí. Například značka propagující inovace by měla působit progresivně a moderně.

3. Stanovte pravidla tónu

Definujte, jaké tóny jsou pro vaši značku vhodné (přátelský, formální, seriózní, hravý) a jaké naopak ne. Tato pravidla by měla být zahrnuta v manuálu značky.

4. Přizpůsobte jazyk platformám

I když si udržujete konzistentnost, je třeba přizpůsobit komunikaci různým kanálům. Na LinkedInu může být tón serióznější, zatímco na Instagramu odlehčený.

Příklady Brand Voice

• Nike – Motivační a energický - Nike používá odvážné a inspirativní fráze, které povzbuzují zákazníky k překonávání vlastních hranic.
• Apple – Minimalistický a sofistikovaný - Apple komunikuje jasně, jednoduše a bez nadbytečných emocí, což odráží jejich designovou filozofii.
• Old Spice – Hravý a vtipný - Tato značka používá humor a sebeironii, což je odlišuje na trhu pánské kosmetiky.

Jak Brand Voice podporuje byznys?

Silný Brand Voice pomáhá značce budovat důvěru, přilákat správné publikum a zvyšovat loajalitu zákazníků. V dnešním digitálním světě, kde je každá značka jen klik od konkurence, může být váš hlas tím rozhodujícím faktorem, proč si zákazník vybere právě vás.

Brand Voice je neoddělitelnou součástí identity značky. Definováním a udržováním konzistentního hlasu můžete efektivně komunikovat své poselství, budovat vztah se zákazníky a dosahovat dlouhodobých obchodních úspěchů.