Co je social commerce?

Co to znamená?

Social commerce je forma online prodeje, při které zákazník nakupuje přímo v prostředí sociální sítě - bez potřeby přechodu na externí e-shop. Produkty se zobrazují přímo v obsahu, reklamách nebo livestreamoch a celý nákupní proces probíhá v rámci platformy. Social commerce tak propojuje obsah, komunitu a nákup do jednoho zážitku.

Více info

Social commerce vs. klasický e-commerce

Největší rozdíl mezi social commerce a tradičním e-commerce je v nákupním chování.

Při klasickém e-commerce jde uživatel cíleně nakupovat. V social commerce jde primárně konzumovat obsah. Nákup přichází až jako přirozená reakce na to, co ho zaujme.

To je důvod, proč se v social commerce tak dobře daří:

• vizuálně silným produktům,
• lifestyle značkám,
• beauty a fashion segmentu,
• produktům, které fungují přes komunitu nebo doporučení.

Sociální sítě dnes dokážou spojit discovery, inspiraci i samotný nákup do jednoho prostředí. A právě to mění celý způsob online prodeje.

Prodej přímo přes Instagram, TikTok a Pinterest

Platformy jako Instagram, TikTok nebo Pinterest postupně přidávají funkce, které zkracují cestu mezi obsahem a objednávkou na minimum.

Produkty se dnes dají:

• označovat přímo ve videích nebo příspěvcích,
• propojovat s produktovým katalogem,
• prodávat během livestreamů,
• nakupovat bez opuštění aplikace.

Nejvýrazněji je to momentálně vidět na TikToku, kde se obsah a prodej začínají přirozeně prolínat. Uživatel často nenakupuje proto, že něco hledal, ale proto, že ho obsah přesvědčil ve správném momentu.

Výhody nákupů v rámci sociálních sítí

Největší výhodou social commerce je jednoduchost. Čím méně kroků mezi obsahem a nákupem existuje, tím vyšší je šance na konverzi.

Pro uživatele je celý proces přirozenější a rychlejší. Nemusí překlikávat mezi platformami ani opakovaně vyhledávat produkt.

Pro značky to znamená možnost efektivněji propojovat obsah, komunitu a výkon. Social commerce proto dnes není jen „doplněk k sociálním sítím“. Pro mnohé brandy se stává samostatným prodejním kanálem s vlastní strategií i obsahem.