Co je zákaznická podpora? • ui42.cz

Co to znamená?

Zákaznická podpora je služba, která poskytuje pomoc nebo odpovědi na otázky zákazníků v souvislosti s produkty nebo službami společnosti.

Více info

Zákaznická podpora může být poskytována prostřednictvím různých kanálů, jako jsou telefon, e-mail, chat nebo sociální média. Cílem zákaznické podpory je zlepšit zákaznické zkušenosti a řešit jakékoliv problémy, které mohou mít zákazníci s produkty nebo službami. Zákaznická podpora může také poskytovat dodatečné informace nebo rady ohledně produktů a služeb. Spokojenost zákazníků s úrovní zákaznické podpory je důležitým faktorem při budování důvěry mezi společností a zákazníky.

Přípravy na Black Friday v plném proudu: Nezapomněli jste na nic?

Je to tu opět. E-commerce horečka jménem Black Friday. Tento rok připadá na 27. listopadu a ačkoli se to může zdát ještě daleko, přípravy by...

Martin Madeja
30.10.2026 8 min čtení

PHP2Shell: V ui42 jsme nemuseli vypnout ani jeden web. Zasáhli jsme v 200 projektech

Kritické zranitelnosti PHP si vyžádaly reakci i v ui42. Ve 200 projektech jsme nejprve upravili konfiguraci PHP a Apache, následně nasazovali...

Daniela Marušková + 1 ďalší
28.10.2026 7 min čtení

Phishing web: Co dělat, když někdo zkopíruje váš e-shop?

Vytvořit přesvědčivou kopii existujícího e-shopu je dnes jednodušší než před pár lety. Útočník si může automatizovaně stáhnout veřejně dostupný...

Radoslav Kuchár
07.10.2026 10 min čtení

Jak ověřit AI prototyp před vývojem webu

Prototyp vypadá hotově. Tlačítka fungují, obrazovky se střídají, všichni kývají hlavami. Pak začne vývoj a ukáže se, co v prototypu chybělo: ...

Richard Káčer
05.10.2026 4 min čtení

E-commerce barometr 2026: Vánoční nákupy začínají už v říjnu. Co ukázala data?

Kdy začnou zákazníci nakupovat vánoční dárky? Kolik plánují utratit, co je přesvědčí při výběru e-shopu a jakou roli už dnes hraje umělá inteligence...