Za 28 let v ui42 jsme prošli stovkami vývojových projektů a migrací na nové e-commerce platformy. A přestože každý projekt má své specifika, vnímám, že se stále opakují zpravidla velmi podobné chyby.
Tento článek jsem napsal ze tří důvodů:
1. Opakující se chyby – mnohé komplikace se opakují a jsou předvídatelné.
2. Stojí peníze, čas a nervy – klientů i agenturu, a v krizových momentech dokážou narušit i jinak dobré vztahy.
Know-how je třeba sdílet – možná se k tomuto článku někdo vrátí za rok či dva a vzpomene si na konkrétní tip, který mu usnadní život.
1. I technologické projekty stojí na lidech
Migrace na novou platformu není jen o technologiích. Vždy je to i o change managementu – a ten bývá podceňován. Často se rozhodnutí o změně děje v úzké skupině manažerů a ostatní oddělení (sklad, účetnictví, marketing, zákaznická podpora) se o něm dozvědí pozdě. Výsledek? Interní procesy najednou nefungují, lidé jsou nepřipraveni a frustrace roste.
Tipy z praxe:
- Zapojte všechna relevantní oddělení už v přípravné fázi.
- Vyčleňte zodpovědnou osobu, která projektem žije.
- Využijte nástroje jako Stakeholder mapping nebo RACI Matrix – jasné role = méně chaosu.
2. Marketing se neřeší včas
Nejčastější technicko-marketingové přešlapy:
- Nepřenesou se produktové ID do datalayeru → ztrácíte historii kampaní.
- URL adresy nejsou správně zmapovány → 404ky a propad organiky.
- Feedy do porovnávačů selhávají.
- Chybí klíčové scripty (GTM, Heureka Ověřeno zákazníky, NPS maily).
Problém je v tom, že programátoři přirozeně nevnímají web jako prodejní kanál, spíše jako “další projekt”. Z jejich pohledu jsou to „malé úkoly“, které si vyžadují hodně komunikace, avšak mají obrovský byznys dopad. Toto je výzva zejména pro projektové manažery, kteří jsou zodpovědní za projekt.
Tipy z praxe:
1. Myslete na marketing už v přípravné fázi.
2. Zapojte marketingový tým, ať definuje všechna data, feedy a skripty.
3. Počítejte s dočasným poklesem organiky – pokud se na něj připravíte, nebude to stres.
3. Design není o kreativitě, ale o funkčnosti
E-shop není plátno pro kreativní akt. Je to prodejní platforma a musí reflektovat potřeby uživatelů. To znamená psychologii, behaviorální data, UX standardy a výzkumy (doporučuji Baymard nebo NNGroup).
Časté chyby:
- Zapomíná se na mobile first.
- Nekonečné iterace → zpoždění.
- Klienti obcházejí proces a kreslí si „po vlastní ose“.
- Chybí UX testing s reálnými uživateli.
- Nesprávný postup: začíná se hotovým designem, chybí wireframy.
- Ignorování accessibility (European Accessibility Act).
uičkovský tip: Zkuste prototypovat rychle a levně – např. přes Vercel v0 chat. Čím dříve máte klikací prototyp, tím dříve můžete testovat.
4. Syndrom „chceme všechno najednou“
Největší brzda projektů: klienti chtějí při spuštění všechno – nové ERP, B2B i B2C, plus desítky nových funkcionalit. Často kombinují migraci platformy se změnou ERP. Výsledek? Zpoždění, bugy, frustrace.
Tipy pro klienty:
1. Neměňte dva klíčové systémy najednou.
2. Rozdělte projekt na fáze a určete priority.
3. Pracujte s MVP a iteracemi.
4. Počítejte s kontinuálním vývojem po spuštění.
Tipy pro dodavatele:
1. Pomozte klientovi sestavit realistickou roadmapu.
2. Doporučte funkcionality, které mají největší byznys dopad.
3. Správné nastavení očekávání je často důležitější než technické dovednosti.
5. Technická specifikace je must-have
V ui42 nezačínáme bez technické specifikace. Je to detailní dokument, který definuje minimálně:
- Obsahovou strukturu, obrazovky, funkcionality.
- Integrace a mapování procesů.
- Byznys priority a budoucí change requests.
Pokud specifikace chybí, vzniká prostor pro:
- „Ale toto jsme si mysleli, že bude automaticky součástí...“
- Neustále přibývající požadavky → roste rozpočet i čas.
- Nízkou udržitelnost do budoucna.
6. Testování je proces, ne jednorázový úkon
Platí jednoduché pravidlo: levnější je měnit ve Figmě než v kódu. Proto testujte od začátku.
Možnosti validace a testování:
- Byznysová validace požadavků.
- Wireframy a designy.
- Unit testy a E2E testy.
- Hypercare testing při spuštění.
- Post-release testing – nikdy to nekončí.
Závěr
Migrace na novou e-commerce platformu je vždy komplexní projekt. Pokud se však vyhnete výše zmíněným chybám, dokáže být zvládnutelný a relativně klidný.
V ui42 věříme, že kvalitní příprava, otevřená komunikace a zapojení všech zúčastněných stran je klíčem k úspěchu.
Pokud stojíte před podobným rozhodnutím a chcete se vyhnout slepým uličkám, rádi se s vámi podělíme o naše zkušenosti.
