UX checklist pro ecommerce
V konkurenčním světě e-commerce by měla být uživatelská zkušenost (UX) na vašem prvním místě. Dobré UX může rozhodnout o tom, zda se návštěvník stane zákazníkem nebo opustí svůj nákupní košík. Pro všechny, kteří mají svůj e-commerce projekt, jsme si připravili základní UX checklist, který zajistí úspěch vašeho webu či eshopu.
Proč je UX důležité v e-commerce
- Zvýšená konverzní míra: Dobře navržené UX může vést k významnému zvýšení konverzních mír, což je procento návštěvníků, kteří uskuteční nákup. Tím, že uživatelům usnadníte najít to, co hledají, zlepšíte navigaci na stránce a dokončování nákupu, zvýšíte pravděpodobnost, že se stanou vašimi zákazníky.
- Zlepšená spokojenost zákazníků: Pozitivní uživatelská zkušenost může vést ke zvýšené spokojenosti zákazníků, což může následně vést k opakovaným nákupům a pozitivnímu šíření dobrého jména. Když mají uživatelé na vaší stránce pozitivní zkušenost, jsou více nakloněni vrátit se a uskutečnit budoucí nákupy.
- Budování brandu: Dobře navržené UX může pomoci zlepšit jméno značky. Když mají uživatelé na vaší stránce pozitivní zkušenost, jsou více nakloněni vnímat vás jako důvěryhodnou a spolehlivou značku.
- Snížení opuštěných nákupních košíků: Dobře navržený proces pokladny může pomoci snížit počet opuštěných nákupních košíků. Když vědí uživatelé snadno najít a dokončit své nákupy, jsou méně nakloněni opustit své nákupní košíky. Podívejte se na náš checklist nejčastějších chyb, kterým se vyvarovat, aby košíky nezůstávaly opuštěné.
- Zvýšené pozice SEO: Dobře navržené UX může pomoci zvýšit vaše pozice SEO. Google a jiné vyhledávací nástroje vyhledávají webové stránky, které jsou snadno použitelné a navigovatelné, a odměňují tyto stránky vyššími pozicemi.
Kromě těchto výhod může UX také pomoci zlepšit výkon vaší stránky, snížit náklady na zákaznickou podporu a zvýšit konverze prodeje.
Stáhněte si UX eCommerce checklist (.pdf)
Jsou vám některé výrazy nejasné? Podívejte se na uičkovskou abecedu
