Digitální přístupnost pro všechny (EAA)
Evropský akt o přístupnosti (angl. European Accessibility Act - EAA) je směrnice Evropské unie, která zavazuje všechny digitální produkty a služby (webové stránky, mobilní aplikace, e-shopy, bankomaty, parkovací automaty atd.), které jsou určeny pro zákazníky v EU, aby splňovaly určité standardy přístupnosti. Tyto standardy jsou definovány v normě EN 301 549, což jsou vlastně Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) verze 2.1 úroveň AA.
Evropský akt o přístupnosti (EAA) pro digitální produkty a služby je povinný od 28. června 2025.
Výjimku mají malé firmy, do 10 zaměstnanců a obrat méně než 2 mil. EUR.
Komu pomohou přístupné digitální produkty a služby?
Digitální produkt a služba jsou přístupné tehdy, když lidé s postižením nebo handicapem mohou produkt bez omezení vnímat, rozumět mu, ovládat ho a přispívat do něj.
Přístupné digitální produkty a služby by měly zjednodušit život téměř 90 milionům lidí v EU, kteří mají nějaký handicap:
- Dočasné zdravotní postižení způsobené úrazem nebo nemocí, např. zlomená pravá ruka nebo poškození sluchu.
- Zdravotní postižení spojené s věkem - většina seniorů má v nějakém věku problém se zrakem, sluchem, motorikou a pamětí.
- Poruchy pozornosti jako je např. dyslexie a dyskalkulie.
- Dlouhodobý handicap (např. nevidomí a slabozrací).
Přístupné digitální produkty a služby však pomohou všem, protože každý se občas ocitne v situaci, kdy jeho smysly jsou omezené, např. zrak při řízení v šeru nebo sluch v hlučné kavárně.
Jaký bude mít Evropský akt o přístupnosti (EAA) přínos pro firmy?
Směrnice Evropské unie o přístupnosti na první pohled znamená zvýšení nákladů na to, abyste zajistili, aby vaše digitální produkty a služby byly přístupné.
Pro organizace, jejichž zákazníci jsou i senioři, bude EAA také přínosem, protože přístupné digitální produkty a služby se budou seniorům snadněji používat, což se projeví i v business metrikách, jako např. konverzní poměr (angl. conversion rate) v e-shopech.
Populace v EU jednoznačně stárne a senioři jsou ekonomickou příležitostí pro růst businessu.
Jak zajistím, aby moje digitální produkty a služby splňovaly EAA?
Digitální produkty a služby musí splňovat normu EN 301 549, což jsou vlastně Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) verze 2.1 úroveň AA.
- Rychlá cesta, jak se adaptovat na EAA, je udělat audit přístupnosti a následně opravit všechny chyby, abyste splnili Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) verze 2.1 úroveň AA. To je aktivita, kterou pak budete dělat pravidelně, aby se to nepokazilo.
- Spolehlivější cesta, jak se adaptovat na EAA, je dbát na přístupnost již při návrhu nebo redesignu digitálních produktů a služeb. Například se můžete zaměřit na seniory a dodržet doporučení pro UX design pro seniory, které v kombinaci s pravidly WCAG zajistí, že váš e-shop bude přístupný a použitelný pro seniory.
Každý potřebuje lepší design!
Dobrý design není jen pro starší, nemocné nebo zdravotně postižené. Pomáhá všem!
V ui42 máme dlouholeté zkušenosti s přístupností digitálních produktů a služeb, jako je: UX design pro seniory, workshop o přístupnosti, audit přístupnosti, testování použitelnosti a rozhovory se seniory.
