Jak na online nákupy přes Temu a na co si dát pozor při nákupu?
Online nákup přináší ve srovnání s nakupováním v kamenných obchodech nesporné výhody. A to je důvodem, proč vznikají stále nové příležitosti nákupu přes internet pro zákazníka a, na druhé straně, platformy, jak zboží prodat. Příkladem a aktuálním hitem jsou aplikace a online tržiště (marketplaces). I vy jste zachytili Temu a jeho oranžové snahy dostat se vám pod kůži? Pokud jste ještě jejich nákupní košík nevyzkoušeli, čtěte dál. Máme pro vás několik cenných informací:
Co je Temu?
Temu je online tržiště, které přináší možnost nákupů přes internet pro koncové spotřebitele již i na Slovensku. Provozovatelem je společnost z Číny s názvem PDD Holdings, která mimo jiné zastřešuje i čínský e-shop Pinduoduo. Důvod, proč Temu rezonovalo v hlavách (a mobilech) napříč celým světem, jsou mimořádně levné nákupy. V tomto online tržišti najdete elektroniku, spotřební zboží, oděvy a mnoho dalších produktů od různých prodejců. Temu můžeme přirovnat k trhu, kde dostanete opravdu cokoliv za neporovnatelně nízkou cenu.
A právě lákavé ceny a masivní reklamní propagace způsobily různé názory na to, zda jsou online nákupy v rámci Temu bezpečné a zda je vůbec možné dlouhodobě prodávat zboží za výrazně nízké ceny, kterým lokální (i globální) prodejci či dokonce výrobci nemají šanci konkurovat.
Jaké jsou výhody a nevýhody nákupu na Temu?
Podle statistik dosáhnou tržby v maloobchodě v rámci e-commerce v roce 2024 hranice 6,3 bilionu amerických dolarů na globální úrovni. A trend je samozřejmě stoupající. To je jasný signál toho, že nákup přes internet, ať už přes webovou stránku nebo aplikaci, budou zákazníci využívat ve velkém. Proč se právě nakupování přes Temu stalo takovým hitem a na druhé straně budí u někoho obavy?
Levné nákupy jsou v Temu největší lákadlo
Určitě vás v rámci reklamy na sociální síti překvapily až podezřele nízké ceny za zboží, které Temu nabízí. Po zahraničních e-shopech, jako je Aliexpress, Alibaba, Shein a podobně jsou už spotřebitelé v Evropě zvyklí na nákupy přes internet, které jsou cenově výhodnější. Temu však jde ještě níže. A výhodné ceny produktů obhajuje tím, že reaguje přímo na poptávku trhu a nabízí jen to, co si sami zákazníci vyžadují (to údajně snižuje náklady na sklad a logistiku).
Množství produktů a jeden nákupní košík
Výhodou online tržiště je to, že si na jednom místě můžete koupit koupací čepici, televizor a klidně i odkapávač na nádobí. Jedna registrace, jeden účet (přihlášení), jedna platba, jeden nákupní košík a žádné zdlouhavé proklikávání e-shopů a vyplňování registračních formulářů či absolvování komplikovaného nákupního procesu.
Doprava zdarma a možnost vrácení zboží až 90 dní
Při nákupech přes internet je někdy cena dopravy faktor, který rozhodne o tom, zda zákazník dokončí objednávku nebo ne. Temu má na Slovensku dopravu aktuálně (duben 2024) zdarma. To znamená, že zaplatíte jen hodnotu objednávky, která se vám nahromadí v nákupním košíku. A to není vše. Na vrácení zboží máte na rozdíl od 14 dní, na které jste zvyklí při online nákupu u nás, dokonce celé 3 měsíce.
Nerealistické produktové fotografie
Ti, kteří už využili nákup v jednom ze zmíněných čínských e-shopů vědí, že produkt na nastajlované fotce nemusí odpovídat realitě. Proto je lepší sledovat fotky z recenzí, které nahrávají zákazníci. V případě Temu může být ale velké množství pozitivních recenzí také důvodem k pochybnostem.
Velikosti oblečení nemusí sedět
Není žádným tajemstvím, že jsou obyvatelé asijského kontinentu nižšího vzrůstu, než Evropané. Proto je lepší dříve, než si vložíte oblečení nebo obuv do nákupního košíku, prověřit jeho rozměry, než se orientovat podle klasického evropského číslování.
Kvalita produktů nepodléhá evropským normám
Zatímco zboží, které si běžně koupíte z e-shopu u nás, musí splňovat bezpečnostní normy a právní předpisy EU, u svetru, hrnců nebo hodinek z Temu, takovou ochranu zajištěnou nemáte. Kromě nižší kvality zboží, které je často jednorázové, jde i o škodlivé složky, s kterými můžete přijít do styku s konkrétním produktem.
Etický rozměr: Levné nákupy, levná výroba, levná pracovní síla
O kontroverzních pracovních podmínkách ve fabrikách, kde zboží do e-shopů jako je Temu vyrábějí, jste už určitě slyšeli. Levná pracovní síla a nekvalitní materiál mohou být důvodem, proč je mobil na Temu desetkrát levnější, než v případě značkového autorizovaného prodejce. Pokud navíc hledíte na trh a jeho mechanismy v širší perspektivě, podporovat levné nákupy z Číny, znamená otočit se zády lokálním, slovenským prodejcům a ekonomice, která bez kupní síly nebude výroby schopná.
Jak probíhá nákup na Temu?
Další velkou výhodou, kterou jsme ještě nezmínili, je rozhraní pro online nákupy ve slovenštině. Aby jste mohli svůj první online nákup zrealizovat, je potřeba stáhnout si aplikaci do mobilu nebo pokud používáte při nákupech přes internet počítač, přejděte přímo na www.temu.sk . Jednoduchá a srozumitelná registrace s vyplněním požadovaných údajů vám zajistí vlastní účet, v rámci kterého můžete okamžitě nakupovat.
Na vyhledávání produktů můžete použít navigaci v menu nebo pole na vyhledávání a následně si vybrat z nabídky více prodejců. Jakmile svůj nákupní košík naplníte podle vašich potřeb, následuje platba, souhlas se zpracováním údajů a objednávka je úspěšně za vámi.
Jaké možnosti doručení nabízí eshop Temu?
V rámci objednávky si samozřejmě zvolíte možnost dopravy nebo doručení produktů. To podle informací o doručení trvá v rozmezí 5 – 14 dní, v závislosti na různých faktorech. Za standardní přepravu, v uvedených časových intervalech, si Temu aktuálně nic neúčtuje. Podle zaslaného sledovacího čísla můžete svůj balík navíc sledovat.
Jakými způsoby je možné na Temu platit?
Za svou objednávku můžete v Temu zaplatit různým typem karty, využít platební bránu nebo dárkový kupón. Podle informací, které Temu prezentuje na svých stránkách, používají standardy PCI DSS, silné šifrování pro ochranu platebních údajů z karty a také pravidelnou kontrolu celého systému.
UIČKOVSKÝ TIP: PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) jsou mezinárodní bezpečnostní standardy s 12-ti body, které ukládají podmínky bezpečného používání a ochrany dat z platebních karet.
Na co si dát při nákupech na Temu pozor?
Podle dostupných údajů se zakladatel PDD zařazuje na třetí místo v žebříčku nejbohatších Číňanů. Podezřele nízké ceny, ne právě nejlepší kvalita některých produktů a také spekulace o výrobě, která poukazuje na levnou pracovní sílu však vyvolávají podezření a konspirace, kdo vlastně za online tržištěm stojí a co je jeho cílem.
Pokud si porovnáte všechny výše zmíněné výhody a nevýhody z pohledu zákazníka, nezapomeňte na ještě jeden velmi důležitý rozměr a to je nakládání s daty. Ačkoliv tvůrci Temu deklarují, že minimalizovali objem osobních údajů, které o zákaznících sbírají, stále je málo transparentní to, jak s nimi nakládají. Jediné, co je možné v rámci Zásad ochrany osobních údajů přímo na stránkách Temu vydedukovat je, že tato data ukládají na servery v zemích EU. Taková cenná data však mohou podstoupit třetím stranám za účelem zájmově orientované reklamy a podobně.
Podle kritičtějších zdrojů jsou ale čínské e-shopy a čínská vláda úzce propojené a proto údaje mohou být zneužity i jiným způsobem, jako například tak, že vás bude pronásledovat reklama na ponožky s Marilyn Monroe až na toaletu. Příkladem ne moc transparentních praktik je vyžadování přístupu k údajům jako jsou fotky, lokalita, kamerový záznam, audio reprodu
