Zákaznický servis
Čo to znamená
Zákaznický servis nebo také služba zákazníkům je proces, který zahrnuje interakci mezi zákazníky a organizací za účelem poskytování informací, pomoci a řešení problémů týkajících se produktů nebo služeb.
Viac info
Cílem zákaznického servisu je poskytnout zákazníkům kvalitní zkušenosti a vyřešit jejich problémy v co nejkratším čase. Zákaznický servis může být poskytován prostřednictvím různých kanálů, jako jsou telefon, e-mail, chat nebo osobní kontakt. Dobrý zákaznický servis má pozitivní vliv na loajalitu zákazníků a může přispívat k budování pozitivního obrazu organizace.
Nejnovější blogové články
Reklama na Facebooku – jak ji nastavit, jak funguje a jaká je její cena?
Tajemství úspěchu Kondela v e-commerce: one-stop shop řešení
Proč někdy ani kvalitní UX nestačí?
Jak jsme sloučili tři dodavatele pod jeden vyladěný e-shop
Jak doporučovací systémy transformují přijímání informací: Personalizace, FOMO a informační bubliny
Co je UX a UI a jaký je rozdíl mezi UX a UI designem?
Jak nechat vyletět váš e-shop na vrchol díky umělé inteligenci?
Jak na online nákupy přes Temu a na co si dát pozor při nákupu?
Jak lépe pracovat se zákaznickými recenzemi s pomocí AI?
Google Ads – 7 tipů, díky kterým bude vaše reklama efektivnější
Kontaktujte nás
Nenechte si ujít novinky ze světa UX, programování, analytiky a marketingu.
Konzultace zdarma
S čím byste potřebovali pomoci?
Vyberte všechny možnosti, které se vás týkají
Potřebujete ještě s něčím pomoci?
Vyberte si další oblast