Informační architektura e-shopu I.

Při stavbě rodinného domu nebo „kamenné prodejny“ potřebujete architekta, který
vám připraví architektonický návrh s půdorysem. Architekt přitom bere v úvahu
vaše požadavky na funkčnost i estetiku, předběžný rozpočet, okolí stavby, hygienické
a stavební normy a, samozřejmě, využívá své zkušenosti. Podle jeho plánu
potom projektanti z různých oborů připraví realizační projekty, které musí schválit
stavební úřad. Až tehdy víte ocenit stavbu, vybrat stavební firmu a začít stavět.

Pro virtuální online prodejny nemáme stavební úřady, a tak je běžné při návrhu
webu nebo e-shopu vynechat architekta i projektanty a vrhnout se rovnou do výroby
e-shopu. Situace ve virtuálním světě softwaru je totiž na první pohled jednodušší,
vždyť okopírovat existující e-shop se zdá být jednoduché a případné další úpravy
se také zdají být lehké.

První pohled vs. realita

Představte si však, že by si někdo nechal postavit svou první prodejnu. Stavební
firmě by řekl, aby to udělala přesně podle prodejny, kterou má konkurenční firma
ve vedlejším městě. Bez návštěvy skladu, jednoduše bez architekta a projektu.
Pravděpodobně by to nedopadlo dobře, možná by prodejna měla malý sklad, prodavači by
neměli WC nebo by nestačila elektrická přípojka, nebo kanalizace. V reálném světě
by pak během stavebních úprav prodejnu museli zavřít a znovu by se změnila
na staveniště. Výsledkem by byla finanční, ale i časová ztráta pro majitele, jako
i reálný zážitek z vyprazdňování prodejny, bourání, prachu, shánění materiálu atd.

Ve virtuálním světě e-shopů je bourání jednoduché a bezprašné, stačí smazat soubor.
Nové části se dají dorábět během provozu e-shopu s minimálním výpadkem.
Zbytečné věci v e-shopu na první pohled nevadí. I kvůli této chybějící zpětné
vazbě je online svět plný mnoha neuvážených zadání pro programátory, vždyť to na
první pohled vypadá tak jednoduše a zadavatelé to téměř neomezuje. Přepracování
ve virtuálním světě však také trvá nějaký čas. Bohužel, často je pak výsledkem:

• překročený rozpočet,
• nedodržený termín
• a především nepoužitelný e-shop.

První krok v e-shopu je najít stránku se správným produktem. Pokud se to uživateli nepodaří, e-shop ani nemusí existovat. Téměř polovina problémů použitelnosti webů je způsobena špatným vyhledáváním a špatnou navigací, zbylé problémy jsou způsobeny designem stránek, obsahem a dalšími faktory (JakobNielsen, 2006).

Architektura pro weby a e-shopy

Z uvedeného důvodu je architektura důležitá i pro weby a e-shopy. Naštěstí i v oblasti návrhu a výroby webů a webových aplikací existují architekti a projektanti. Říkáme jim informační architekt a technický architekt. Informační architekt je zodpovědný za správný návrh a technický architekt transformuje návrh do detailní technické specifikace.

Co je to informační architektura?

Informační architektura (information architecture – IA) je návrh struktury a pojmenování informací na webu, webové aplikaci a v softwaru tak, aby podporoval použitelnost a náleznost.

Informační architektura je ve světě uznávaná metodologie pro návrh webů a webových aplikací. Použití této metodologie je základem pro správné určení návštěvníků a cílů webové lokality, jako i dalších aspektů webu:

• navigace,
• obsah,
• použitelnost,
• grafický design
• a zviditelnění webové lokality.

Smyslem informační architektury je určit, jak bude web vypadat a jak bude fungovat. Výsledkem informační architektury je detailní specifikace webu, která je zadáním pro grafické designéry, jako i pro vývoj webu (včetně nasazení e-commerce
CMS).

Na základě detailní specifikace se snadněji provádějí i pozdější dodatky a úpravy webu. Bez informační architektury se nedá ocenit výroba e-shopu. Informační architektura je základem dobrého vztahu mezi dodavatelem e-shopu a jeho majitelem. Díky srozumitelné informační architektuře můžete předejít nedorozuměním ohledně rozsahu a funkčnosti e-shopu.

Obrázek: Informační architektura na začátku cyklu vývoje webu