Marketingová a digitální agentura,

"S týmem ui42 jsme vytvořili skvělou spolupráci, která našemu marketingu pomohla posouvat se dál. Udržujeme know-how v týmu a zároveň se neomezujeme expertízou ui42. Vnímáme to jako klíčové rozhodnutí, že kromě interního týmu doplňujeme naše kapacity také agenturou."

Nenašli jsme agenturu, ale spolehlivého partnera, který nám pomohl dosáhnout žádoucí výsledky. Vážíme si jejich přístupu a těšíme se na další fáze spolupráce, která má podle nás ještě velký potenciál.

"To, že se PSS mění, jsme chtěli ukázat i na webu. A to nejen prostřednictvím kosmetických úprav či výměnou designu webu. Nový web jsme chtěli mít strategicky pevně v rukou a využít jej jako plnohodnotný a měřitelný obchodní kanál. Jsme rádi, že jsme si výběrovým řízením vybrali společnost, která nám v tomto nelehkém úkolu pomohla. Těšíme se z nového webu i na každou další spolupráci s ui42."

Děkujeme celému týmu ui42, který se podílí na našem projektu. A hlavně za rady a pomoc, abychom byli stále lepší. Věříme, že se nám podaří takto rozjet i český trh. Těšíme se na společnou výzvu, práci i výsledky.

Kdybychom měli znovu tvořit nový e-shop, znovu bychom si vybrali ui42.

ui42 od prvního momentu naší spolupráce rozuměli tomu, že duševní zdraví není jen další marketingové téma, ale citlivá oblast, která si vyžaduje empatii, odborný přístup a správně načasovanou komunikaci.

Pomohli nám spojit kvalitní obsah, AI nástroje, SEO optimalizaci a cílenou komunikaci do funkční strategie, která měla skutečný dopad. Výsledkem nebyla jen skvělá čísla, ale především to, že jsme dokázali autenticky, upřímně a lidsky otevřít důležité společenské téma.

I díky této spolupráci našlo správnou odbornou pomoc více než 10 000 lidí. Děkujeme ui42 za partnerství a těšíme se, že naše spolupráce pokračuje i nadále.

Se spoluprací s ui42 jsme nadmíru spokojeni. Plní námi stanovené plány a dokonce je překračují za celkově nižší náklady do marketingu, než jsme plánovali. Jsou to profesionálové, kteří vědí, co dělají a svou práci vykonávají kvalitně.

Velmi jasná a profesionální komunikace, díky které jsme s ui42 rychle dostali PNO na požadovanou úroveň. S ui42 jsme si od začátku sedli, pochopili, co chceme, a navrhli cestu, jak se tam dostat. 

Celkově vnímáme implementaci chatbota pozitivně. Objektivně a i subjektivně cítíme pokles telefonátů a e-mailů na naše zákaznické oddělení. Chatbot nám pomáhá o víkendech a svátcích. Před zavedením chatbota jsme vždy po víkendu v pondělí řešili “hromadu” mailů a to opravdu velmi mnoho, to se zlepšilo. Objem dotazů je zvládnutelný. Mohli jsme přesunout volnou kapacitu ze zákaznického centra na jiné úkoly a projekty, což považuji za přínos.

Jako průzkumník zjišťoval potřeby a očekávání zákazníků a klientů napříč různými segmenty, ale nestačilo mu je jen znát, chtěl je také naplňovat. V Telekomu se takřka čtyři roky podílel na vytváření výjimečných zážitků a zákaznické zkušenosti lovebrandu, stejně jako strategie značky. Během téměř dvouletého působení v Tatrabance navrhoval inovativní produkty pro zákaznickou zkušenost blízké budoucnosti. A dnes, opět ve světě Magenty, se stará o zážitky a zákaznickou zkušenost pro naplnění vize, měnit zákazníky na fanoušky.