Rok 2026 je bodem zlomu. Umělá inteligence přestává být jen šikovným asistentem, který generuje texty nebo odpovídá v chatu, a stává se produkčně použitelným nástrojem, na který se firmy mohou reálně spoléhat. Ne všude a ne na všechno – ale dostatečně na to, aby zásadně změnila způsob, jakým vzniká práce, rozhodnutí i nákupy.
Největší změna? AI se přesouvá od modelů k systémům. Od jednorázových promptů k agentům, workflowům a infrastruktuře, které mají přímý dopad na byznys.
2026: AI se stává „production-ready“ nástrojem (ale s jasnými hranicemi)
V roce 2026 už AI není jen experiment v inovacích nebo hračka pro marketing. Stává se součástí core procesů firem – od vývoje, přes marketing až po zákaznickou podporu.
Zároveň je důležité pojmenovat realitu: AI je v roce 2026 spolehlivá při středně náročných úlohách, ne při strategickém řízení celé firmy.
Typické příklady, kde bude AI fungovat velmi dobře:
- nasazení a optimalizace jedné reklamní kampaně,
- příprava návrhu řešení pro konkrétní klientskou požadavek,
- menší programátorské úkoly nebo úpravy existujícího kódu,
- analýza dat s jasným cílem a vstupy.
Naopak, komplexní strategická rozhodnutí zůstávají stále v rukou lidí.
Rozdíl oproti minulosti je v tom, že AI už netřeba neustále „držet za ruku“. Moderní modely zvládají dlouhé, vícestupňové úkoly, udržují kontext a pracují samostatně celé hodiny. To je přesně ten moment, kdy se z asistenta stává spolupracovník.
Nástup AI agentů: Práce se přesouvá od dělání ke kontrole
Jedním z nejsilnějších trendů roku 2026 je masový nástup AI agentů – autonomních systémů, které nevykonávají jen jeden příkaz, ale celý proces.
V praxi to už dnes (a čím dál více i u nás) vypadá takto:
- klient zadá požadavek,
- AI agent ho zvaliduje (je reálný? kompletní? dává smysl?),
- připraví návrh řešení nebo odpověď,
- navrhne další kroky,
- člověk výsledek už jen kontroluje a schvaluje.
Tento model se bude v roce 2026 šířit napříč firmami bez ohledu na velikost. Neznamená to méně práce – znamená to více rozhodování a méně manuální operativy.
Zaměstnanci se postupně mění z vykonavatelů na editory, supervizory a garanty kvality a kontextu. A stejný princip se začíná přesouvat i do e-commerce.
Agentic Commerce: Když zákazníkem není člověk, ale algoritmus
E-commerce čeká největší změna od nástupu mobilů. To, co OpenAI spustilo s Instant Checkoutem, se v roce 2026 stává standardem. V tzv. agentic commerce už nenakupuje člověk přímo, ale jeho AI agent – na základě záměru, rozpočtu a preferencí.
Podle analýzy společnosti McKinsey & Company (2025) se očekává, že do roku 2030 dosáhne objem transakcí realizovaných prostřednictvím AI agentů globální hodnoty 3 až 5 bilionů dolarů.
Jak to bude probíhat? Místo toho, aby uživatel porovnával produkty, ceny, četl recenze a vyplňoval manuálně checkout, řekne svému AI agentovi jen: „Kup mi nejlepší poměr cena/výkon produkt do 300 € a doruč to do pátku.“
Pro značky to znamená zásadní změnu. Už nebudou bojovat jen o pozornost uživatele, ale o preferenci algoritmu, který rozhodne za zákazníka, co koupí.
Ty e-shopy, které nebudou připravené po technické stránce a nebudou pro agenty čitelné a důvěryhodné, z jeho výběru automaticky vypadnou.
Nové SEO je GEO: Optimalizace pro AI agenty
S nástupem agentů se mění i optimalizace. Tradiční SEO nestačí. Přichází GEO – Generative Engine Optimization.
Cílem už není jen dobrá pozice ve vyhledávači, ale to, aby AI agent pochopil, co prodáváte, aby dokázal ověřit cenu produktů, dostupnost a důvěryhodnost a dokázal váš produkt bez váhání doporučit nebo nakoupit.
To, na co se budou muset e-shopy v roce 2026 zaměřit
Pokud má e-shop v roce 2026 uspět, rozhodující budou technické základy, díky kterým e-shop pochopí nejen lidé, ale i stroje.
Jinak řečeno: pokud vás AI agent nedokáže „přečíst“, nikdy vás nedoporučí ani nenakoupí.
1. Srozumitelné a konzistentní strukturovaná data (schema.org)
E-shop musí vědět jednoznačně a strojově čitelně komunikovat základní informace:
- co přesně prodává,
- za jakou cenu,
- zda je produkt dostupný,
- kdo je prodejce a jaká je jeho důvěryhodnost.
K tomuto účelu slouží strukturovaná data podle standardu schema.org. Důležité však není jen jejich nasazení, ale i konzistentnost napříč celým webem – od produktových stránek přes kategorie až po kontaktní a informační sekce.
AI agenti si skládají obraz o e-shopu z celku. Pokud jsou data nepřesná, neaktuální nebo si odporují, agent ztratí důvěru a e-shop z výběru jednoduše vypadne.
2. Robustní a bezpečné API pro agenty
V agentické ekonomice e-shop nekomunikuje jen s webovým prohlížečem člověka, ale i se softwarovými agenty. Ti potřebují:
- získat informace o produktech v reálném čase,
- ověřit cenu a dostupnost,
- vytvořit objednávku,
- pracovat se stavem nákupu nebo platbou.
Bez spolehlivého, dobře navrženého API je e-shop pro AI agenty slepou uličkou – i kdyby měl skvělý design a nabídku.
OpenAI ACP a Google AP2: Budování infrastruktury pro autonomní nákupy
Technologičtí lídři už dnes připravují základy pro to, aby agenti mohli samostatně a bezpečně nakupovat.
OpenAI – Agentic Commerce Protocol (ACP)
OpenAI ve spolupráci se Stripe buduje protokol ACP, který umožňuje dokončit nákup přímo v konverzaci. Uživatel neopouští chat, agent vyřídí výběr i platbu.
Google – Agent Payments / Checkout integrace
Google jde podobnou cestou a připravuje infrastrukturu, která umožní agentům procházet nákupní proces:
- Native checkout integrace – obchod poskytne REST API a Google dokáže checkout dokončit programově.
- Embedded checkout – pro složitější nebo brandované procesy přes iframe.
Tato řešení jsou základem pro budoucnost, kde agent nebude jen radit, ale i konat.
Evropa, důvěra a regulace: Proč je EU specifická
Evropský trh má oproti USA či Asii jedno velké specifikum: důvěru a regulaci.
GDPR, EU AI Act a lokální preference (např. v Německu silný důraz na kontrolu plateb) znamenají, že agentic commerce v EU:
- musí být transparentní,
- musí být auditovatelný,
- musí jasně definovat, kdo koná a s jakým oprávněním.
Objevuje se proto koncept „Know Your Agent“ – ověřování identity a mandátu AI agenta podobně, jako dnes ověřujeme uživatele.
Právě toto bude rozhodovat o tom, zda se nákupy přes chatboty masově uchytí i na Slovensku. A vše nasvědčuje tomu, že první reálné nákupy uvidíme už tento rok.
Rok 2026 jako začátek agentické ekonomiky
Rok 2026 není o tom, že AI nahradí lidi. Je o tom, že lidé, kteří pracují s AI agenty, nahradí ty, kteří to nedělají.
V e-commerce, marketingu i vývoji se začíná éra, ve které úkoly řeší autonomní systémy, lidé kontrolují, rozhodují a nastavují směr nákupní cesta se zkracuje na jedinou konverzaci.
Firmy, které už dnes investují do agent-ready infrastruktury, dat a procesů, si budují náskok ve světě, kde zákazníkem čím dál častěji nebude člověk – ale jeho AI agent.
Pokud chcete, aby byl váš e-shop připraven na éru AI agentů, nestačí řešit jednotlivé úpravy izolovaně. Potřebujete komplexní portfolio ONE-STOP SHOP-u, který podporuje růst vašeho byznysu. Spojujeme vývoj, UX a marketing do jednoho celku, protože jen takovýto integrovaný přístup dokáže skutečně a dlouhodobě zvyšovat hodnotu vašeho podnikání v digitálním světě roku 2026.
